Sales Associate - Düsseldorf (full-time) (m/x/f)
Dusseldorf, North Rhine-Westphalia
Retail – Retail Management /
Fulltime /
On-site
ÜBER DIE MARKE
Bei Karl Lagerfeld halten wir uns an Karls Mantra: „Embrace the present and invent the future.” (Umarme die Gegenwart und erfinde die Zukunft)
Das Haus KARL LAGERFELD ist zeitgemäß und zukunftsweisend und teilt die kreative Vision und Designästhetik seines legendären Gründers Karl Lagerfeld.
Wir sind das einzige Modehaus, das Karls Namen tragen darf, und wir streben mit großem Vergnügen und Engagement danach, dieser Verantwortung in allem, was wir täglich tun, gerecht zu werden.
In unseren Zentralen in Paris und Amsterdam arbeitet ein hochmotiviertes und sehr diverses Team, das aus KARL-Familienmitgliedern aus über 50 Ländern zusammengesetzt ist. Gemeinsam wollen wir aussagekräftige Geschichten und Produktkonzepte kreieren, die mit Karls Welt und seinen ikonischen Attributen in Verbindung stehen.
Prêt-à-porter für Damen, Taschen, Lederwaren und Wäsche; dies wird direkt von unserer Amsterdamer Zentrale aus verwaltet, während andere Kategorien wie Herrenmode, Schuhe, Düfte, Brillen und mehr von Premium-Lizenzpartnern entwickelt werden. Vor Kurzem wurde KARL LAGERFELD JEANS gelauncht. Es hat ebenfalls seinen Sitz in Amsterdam und ist das Geschäftsfeld, das am schnellsten wächst.
Wir verbinden uns auf mehreren Ebenen mit unseren Kundinnen und Kunden und achten darauf, dass online und offline Hand in Hand gehen. Wir streben danach, die Kundenbindung mithilfe der über 200 KL-Stores weltweit, unserer Premium-Großhandelspartner und unserer starken digitalen Präsenz zu maximieren, angeführt von unserem KARL.COM Flagship-Store, der in 96 Ländern präsent ist. Unsere digitalen Kanäle sind derzeit für über 30 % unseres gesamten Vollpreisgeschäfts verantwortlich.
Wir sind ein dynamisches, schnell wachsendes und integratives Unternehmen, das auf Professionalität und starken Werten basiert. KARL LAGERFELD hat sich verpflichtet, in allen Geschäftsbereichen nach den höchsten Standards der Nachhaltigkeit und Integrität zu arbeiten. Im Jahr 2019 trat KARL LAGERFELD als eines der Gründungsmitglieder dem Fashion Pact bei, eine globale Nachhaltigkeitsinitiative, die die Modeindustrie in drei Bereichen Klima, Biodiversität und Meeresschutz transformieren möchte.
DIE POSITION
Für unseren Store in Dusseldorf suchen wir einen Sales Associate (m/w/d) in Vollzeit. Sales Associates bieten exzellenten und freundlichen Service, indem sie die Bedürfnisse der Kunden einschätzen und ihnen Unterstützung anbieten. Associates in dieser Position wissen, wie man mit Kunden umgeht, wie man sie begrüßt, qualifiziert, berät und sich von ihnen verabschiedet.
Sales Associates arbeiten mit ihrem Store Manager und anderen Associates zusammen, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Kunden erfüllt werden. Jeder Associate trägt die Verantwortung für ein sicheres Arbeitsumfeld und Shoppingerlebnis.
Kundenzufriedenheit
- Ein herausragender Service ist wichtig, um den Kunden ein positives Erlebnis zu bieten und Loyalität in einem angenehmen Arbeitsumfeld zu generieren.
- Sie sind stets aufrecht daran interessiert, den Kunden zu helfen
- Sie etablieren und fördern die Kundenbindung mithilfe von Unternehmenstools wie Mailinglisten und Kundenbüchern
- Sie bieten zusätzliche Informationen und setzen alles daran, die Kunden zufriedenzustellen
- Wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, bieten Sie Alternativen an
- Sie gehen professionell mit Beschwerden um, indem Sie sie an Ihren Vorgesetzten weiterleiten
Produktkenntnisse
- Dazu gehören hervorragende Produktkenntnisse, die sich in der Qualität der erbrachten Dienstleistung widerspiegeln.
- Ausgezeichnete Kenntnisse der Trends und Stoffe (Zusammensetzung, Terminologie, Pflegehinweise, Stilrichtungen etc.)
- Maximiert das Umsatzpotential des Produkts
Steigerung der Umsätze
- Dazu gehört eine gute Kenntnis des Business, die zu einem Umsatzwachstum führt.
- Sie geben dem Store Manager Feedback über die Verkaufsschlager
- Sie bauen eine Stammkundenbasis auf
- Sie kennen die Bestseller und Ladenhüter und verbessern den allgemeinen Umsatz
Gewährleistung von Sicherheit, Schutz und Integrität
- Dazu gehört, dass alle Prozeduren befolgt werden und dass die Sicherheit eingehalten wird.
- Sie achten darauf, dass die Gänge sicher sind
- Sie achten darauf, dass der Lagerraum sicher ist
- Sie ergreifen Maßnahmen, wenn sich andere Associates riskant verhalten
- Sie befolgen das Verfahren zur Schadensverhütung
- Sie ergreifen Maßnahmen, um den Schwund zu reduzieren
- Sie behandeln alle Associates und Kunden mit Respekt
PROFIL
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Retail bei einer luxuriösen/modernen Marke
- Sie besitzen umfangreiche Erfahrung und die Fähigkeit, in einem Markenunternehmen ein hohes Maß an Kundenservice zu gewährleisten
- Sie kommunizieren ehrlich, offen und konstruktiv
- Sie tragen zu einer inklusiven Kultur unterschiedlicher Stile und Talente bei, die auf ein klares Ziel hinarbeiten
- Sie zeigen sich flexibel und innovativ bei der Erkennung und Reaktion auf ein sich veränderndes Geschäftsumfeld
- Sie lieben den Umgang mit internationalen Kunden.
JOIN #TEAMKARL
KARL LAGERFELD hat die kollektive Vision, die am besten vernetzte globale Designermarke zu sein, die ihre Kundinnen und Kunden mit Luxuskollektionen inspiriert und sie in die Welt von KARL eintauchen lässt. Wenn Sie daran interessiert sind, dem #TEAMKARL beizutreten, laden wir Sie herzlich ein, sich heute noch bei uns zu bewerben.
Im #TEAMKARL kann jeder seine Meinung frei äußern, Karriere machen und Teil des fürsorglichen und integrativen Teams sein. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Menschen mit unterschiedlichem Background und verschiedenen Perspektiven, Ideen und Erfahrungen.
