Customer Success Manager

Munich, Bavaria /
Customer Success – Enablement & Growth /
Full-time
Möchtest du mit uns zusammen das Ausgabenmanagement neu gestalten? Magst du es, in einem schnelllebigen Umfeld mit einem leidenschaftlichen und unterstĂŒtzenden Team zu arbeiten? Yokoy wĂ€chst!

Wir haben soeben unsere 80-Millionen-Dollar-Finanzierung der Serie B abgeschlossen und befinden uns nun in einer rasanten Hyper Wachstumsphase. Wir suchen jetzt einen neuen Kollegen oder eine neue Kollegin als Account Manager in MĂŒnchen! 🚀

Als Mitglied von unserem Enablement & Growth Team in MĂŒnchen nimmst du eine SchlĂŒsselrolle ein und hast die Aufgabe, unsere schnell wachsenden Kunden Accounts entlang von langfristigen Partnerschaften zu betreuen sowie Wachstum zu generieren durch Up und Cross-Sell OpportunitĂ€ten. Dabei identifizierst du neue Use Cases zur digitalen Transformation unserer Kundenunternehmen und unterstĂŒtzt sie dabei, das volle Potential unserer Ausgaben Management Solution langfristig auszuschöpfen.

Was du tun wirst:

    • Management und Ausbau von langfristigen Kundenbeziehungen in der D-A-CH Region
    • Aktive Ausarbeitung von Use Cases fĂŒr den weiteren Accountausbau unserer Saas Platform bei unseren Kunden
    • Erhöhung der Kundenzufriedenheit, Sammeln von Kundenfeedback und Ableitung von Verbesserungsmöglichkeiten
    • Identifizierung, Beratung und Ableitung von möglichen Optimierungspotenzialen (Identifikation von Up- bzw. Cross-selling) bis hin zum Vertragsabschluss
    • Verhandlung von VertragsverlĂ€ngerungen deiner Bestandskunden
    • Identifikation von Churn Risiko
    • DurchfĂŒhrung von Demos neuer Produktmodule fĂŒr die Bestandskunden
    • Du weckst das Interesse und Neugier auf kommende Produkte (Marken- und Produkt Promotion)
    • Koordination und Abstimmung mit anderen Abteilungen (speziell Sales- und Produkt-Teams)

Was du mitbringst:

    • Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in einem Ă€hnlichen Bereich (idealerweise im Bereich Customer Success, Renewal Management, Account Management, Sales etc.)
    • Proaktive/r Problemlöser/in, der dem Kunden einen echten Mehrwert liefern
    • “HĂ€ndchen” fĂŒr Beziehungsaufbau und gutes EinfĂŒhlungsvermögen
    • Can-do-Einstellung und starke KommunikationsfĂ€higkeiten
    • Erfahrung in einem Fintech ist ein Plus
    • Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind ein Plus

Was wir bieten:

    • Wir lieben es, Menschen aufblĂŒhen zu sehen! Du bekommst die Möglichkeit, die Dinge vom ersten Tag an selbst in die Hand zu nehmen und gestalten zu können
    • Du arbeitest eng mit den GrĂŒnder/innen und dem FĂŒhrungsteam zusammen
    • Wir sind schnell - du spĂŒrst die Auswirkungen deiner Arbeit unmittelbar
    • Wir wachsen schnell, und du bist der/die Expert/in. Hilf uns, unser Wachstum zu gestalten
    • FlexibilitĂ€t - jeder hat seine eigenen hoch produktiven Zeiten - du hast deinen Sweet Spot gefunden? Perfekt, wir schauen auf den Output und nicht darauf, zu welcher Zeit er produziert wurde
    • Remote - wir lieben persönliche Sitzungen, aber wir haben auch gelernt (danke Covid), wie man mit Remote-Arbeiten effizient ist
    • Wir bieten dir ein wettbewerbsfĂ€higes Scale-up Paket
Wir möchten dich kennenlernen. Bewirb dich mit deinem Lebenslauf und/oder LinkedIn-Profil und ein paar Worten darĂŒber, warum du bei Yokoy arbeiten möchtest. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! 

Wie geht es weiter: Wir bemĂŒhen uns, dir innerhalb der nĂ€chsten 10 Arbeitstage eine Antwort auf deine Bewerbung zukommen zu lassen. Unser Bewerbungsprozess dauert in der Regel etwa 4 Wochen. Wenn du mehr FlexibilitĂ€t benötigst oder einen engeren Zeitplan haben solltest, lass es uns wissen. 

Bist du nach der LektĂŒre unserer Stellenanzeige zum Schluss gekommen, dass die Stelle nicht das Richtige fĂŒr dich ist? Du kannst sie gerne an eine/n Freund/in oder Bekannte weiterleiten, der/die daran interessiert sein könnte. 

Das ist uns wichtig: Yokoy ist ein Arbeitgeber, der auf Chancengleichheit achtet, und wir schĂ€tzen Vielfalt. Wir heißen Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund willkommen, die mit uns die Zukunft einfach machen wollen. Wir diskriminieren niemanden aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behinderung.

Yokoy ist ein preisgekröntes Schweizer FinTech-Unternehmen, das kĂŒnstliche Intelligenz einsetzt, um das Ausgabenmanagement fĂŒr mittlere und grosse Unternehmen vollstĂ€ndig zu automatisieren. Wir sind der Partner der Wahl, wenn es um die Automatisierung von Ausgaben-, Firmenkarten- und Lieferantenrechnungs-Prozessen geht. Unser intelligentes Software-Tool hilft unseren globalen Kunden, Zeit und Geld zu sparen, Betrug zu verhindern, die Mitarbeiterzufriedenheit zu erhöhen und wertvolle Daten Einblicke zur Kontrolle ihrer Ausgaben zu erhalten. Mit ĂŒber 140 Mitarbeitenden und Niederlassungen in ZĂŒrich, MĂŒnchen, Wien und Amsterdam sind wir ein schnell wachsendes Unternehmen mit der Vision, weltweit fĂŒhrend im Spend Management zu werden.