Sachbearbeitung Forderungsmanagement (m/w/d)

Frankfurt am Main
Customer Support /
Full-time /
Hybrid
ÜBER UNS

Unzer ist ein führendes FinTech-Unternehmen mit dem Ziel, Payment für E-Commerce und Retail neu zu erfinden. Die Marke Unzer fügt sich aus 13 Tochtergesellschaften zusammen und strebt nach einem einzigartigem Produkt, was den Payment-Prozess ganzheitlich abdecken soll.  
 
Wir bei Unzer sind davon überzeugt, dass Kunden und Kundinnen ein nahtloses Einkaufserlebnis genießen wollen, egal, wo sie einkaufen und wie sie bezahlen. Unser Team besteht aus über 700 Experten und Expertinnen aus 55 verschiedenen Ländern, die gemeinsam eine state-of-the-art Handelsplattform entwickeln..Unsere Mission ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Kunden mit einem viel besseren Zahlungserlebnis zu begeistern. 
 
Begleite uns als Experte oder Expertin auf deinem Gebiet. Denn wir suchen Technikbegeisterte, Zahlungsexpertinnen, engagierte Support-Profis und vor allem Menschen, die für das brennen, was sie tun. 
 
Unsere Offices: Wir haben Standorte in Österreich, Dänemark, Luxemburg und Deutschland mit dem Headquarter in Berlin.  

UnsereWerte: 

Händler:innenzuerst – Wir denkenzuerst an unsereHändler:innen.   
Integer handeln – Wir stehenzuunserem Wort.   
Ergebnissezählen – Wir konzentrierenunsdarauf, unsereVersprechen in hoherQualität und pünktlichzuerfüllen.   
Gemeinsamstattallein – Wir handelnalseineOrganisation und sindunsdessenbewusst, dassunsere Arbeit Auswirkungen auf andere hat.   
Die Messlattehöherlegen – Wir strebennach den höchsten Standards.   
Verantwortungübernehmen – Wir sind für unsereWorte, Handlungen und Ergebnisseverantwortlich. 

ÜBER UNSER TEAM

Universum gehört zur Unzer Gruppe und ist ein führender Anbieter im Bereich Inkasso. Universum nutzt Datenanalyse und technologiegetriebene Kommunikation und bietet ein Inkassoverfahren, das für jeden verständlich ist und jeden erreicht.  

Du hast Spaß daran sowohl in etablierten als auch noch jungen und dynamischen Unternehmensstrukturen zu arbeiten. Zusammen mit deinen Teamkollegen unterstützt Du uns dabei, die Inkasso Funktion noch effizienter, kundenzentrierter und digitaler zu gestalten. Dabei ist uns besonders wichtig, gemeinsam, eigenverantwortlich und mit Leidenschaft an den Themen zu arbeiten. Für uns zählt: Von Menschen für Menschen – Für ein faires Inkasso, das jede/r versteht und jede/n erreicht.

Deine Aufgaben:

    • Du kommunizierst souverän auf Deutsch mit Mandanten, Kunden oder Dritten via Telefon, E-Mail, Chat und Brief
    • Dabei bist du verantwortlich für die lösungsorientierte und kompetente Betreuung derer Anliegen
    • Du bearbeitest die Akten wirtschaftlich effektiv und bist für die Pflege in unserem CRM-System verantwortlich
    • Du sammelst Feedback von Mandanten und Kunden und unterstützt uns dabei, unsere Technologie und Dienstleistung stetig zu verbessern
    • Du wahrst Diskretion im Umgang mit vertraulichen Daten

Das brauchst du, um erfolgreich zu sein:

    • Du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Kenntnisse im Customer Service oder Forderungsmanagement
    • Auch Quereinsteiger*in sind willkommen: Du bist Quereinsteiger*in, der*die sich ambitioniert neuen Herausforderungen stellen möchte
    • Du bist mündlich und schriftlich kommunikationsstark und absolut sicher in der deutschen Sprache. Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
    • Du bist sicher im Umgang mit MS-Office

Was kommt jetzt?

    • Klingt das spannend? - Bewirb dich mit deinem Lebenslauf auf Englisch oder Deutsch. Bitte sei nicht abgeschreckt, wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.  
    • Wir werden uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deiner Bewerbung bei dir melden.   
    • Das Interview umfasst: ein 30-minütiges Gespräch mit einem Talent Acquisition-Partner, eine Case Study (optional), ein 60- bis 90-minütiges Gespräch mit dem Team und ein Gespräch mit deinem potenziellen Manager (bis zu 45 Minuten). Bitte beachte, dass sich der Ablauf je nach Verfügbarkeit unseres Teams ändern kann. 
Deine Benefits:  

🏡 Arbeite bis zu 60 % der Zeit von zu Hause. Wir fördern deine Work-Life-Balance.  
🚲 Support bei deiner Mobilität: Ob Swapfiets, Jobrad oder Deutschlandticket - wir covern deinen Arbeitsweg für dich.  
📗 Weiterbildungsbudget von 1000 Euro pro Jahr - du kannst deine Leidenschaft mit uns entfalten. 
🧠 Mentaler Support durch eine Kooperation mit dem Fürstenberg-Institut.  
💰 Altersvorsorge - wir wollen etwas zurückgeben und dir helfen, deine Zukunft zu sichern.   
🏖️ 15 Tage im Jahr Workation - von deinem Wunschort innerhalb der EU.  
🕟 Flexible Arbeitszeiten - Wähle die Arbeitszeit, die am besten zu dir passt!  
🎉 Genieße ein paar coole Momente mit deinen Kollegen - wir veranstalten einmal im Jahr eine Firmenfeier und mehrere Team-Events!

*Wir verpflichten uns, Mitarbeiter ungeachtet ihrer Ethnie, ihres Geschlechts, ihrer geschlechtlichen Identität, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Herkunft, ihrer Muttersprache, ihrer Religion, ihres Alters, ihres Familienstands, ihrer Staatsangehörigkeit, Schwangerschaft oder anderer gesetzlich geschützter Merkmale einzustellen. Bitte siehe davon ab, dein Foto und dein Alter in der Bewerbung anzugeben.