Operations Manager (Point-of-Sales) (m/w/d)
Hamburg
Customer Support /
Full-time /
On-site
ÜBER UNS
Unzer ist ein führendes FinTech-Unternehmen mit dem Ziel, Payment für E-Commerce und Retail neu zu erfinden. Die Marke Unzer fügt sich aus 13 Tochtergesellschaften zusammen und strebt nach einem einzigartigem Produkt, was den Payment-Prozess ganzheitlich abdecken soll.
Wir bei Unzer sind davon überzeugt, dass Kunden und Kundinnen ein nahtloses Einkaufserlebnis genießen wollen, egal, wo sie einkaufen und wie sie bezahlen. Unser Team besteht aus über 700 Experten und Expertinnen aus 70 verschiedenen Ländern, die gemeinsam eine state-of-the-art Handelsplattform entwickeln. Unsere Mission ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Kunden mit einem viel besseren Zahlungs erlebnis zu begeistern.
Begleite uns als Experte oder Expertin auf deinem Gebiet. Denn wir suchen Technikbegeisterte, Zahlungsexpertinnen, engagierte Support-Profis und vorallem Menschen, die für das brennen, was sie tun.
Unsere Offices: Wir haben Standorte in Österreich, Dänemark, Luxemburg und Deutschland mit dem Headquarter in Berlin.
ÜBER DAS TEAM
Unser dynamisches Team kümmert sich um unsere Büros und das Mitarbeitererlebnis, um unsere Kollegen bestmöglich zu unterstützen. Als Office Manager:in bist Du eine zentrale Schnittstelle zu allen Abteilungen und Fachbereichen des Standortes Berlin.
Deine Aufgaben:
- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere B2B Kunden in der Hotline und 2nd Level.
- Du beantwortest eingehende Anrufe und E-Mails souverän und hilfst unseren B2B Kunden bei ihren Anliegen.
- Du stellst einen hervorragenden Kundenservice sicher, in dem du emphatisch mit unseren Kunden umgehst.
- Du löst komplexe Kundenanliegen und lernst kontinuierlich mehr über unsere Produkte.
- Falls Du über Datenbank- und Netzwerkkenntnisse verfügst, kannst du gerne unser Technical Support Team verstärken.
Das brauchst du, um erfolgreich zu sein:
- Du verfügst mindestens über den Mittleren Schulabschluss (MSA).
- Du hast idealerweise erste Erfahrungen im (technischen) Kundensupport gesammelt.
- Du zeichnest dich durch hohe Kommunikationsfähigkeit sowie Kunden- und Serviceorientierung aus.
- Du hast ein Händchen für Technik und kannst technische Zusammenhänge an Kunden und Teammitglieder eloquent kommunizieren.
- Du bist ein zuverlässiger und lösungsorientierter Teamplayer.
- Du bringst dich proaktiv ein und fühlst dich wohl in einem stark wachsenden, dynamischen Umfeld.
Was kommt jetzt?
- Klingt das spannend? - Bewirb dich mit deinem Lebenslauf auf Deutsch. Bitte sei nicht abgeschreckt, wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
- Wir werden uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deiner Bewerbung bei dir melden.
- Das Interview umfasst: ein 30-minütiges Gespräch mit einem Talent Acquisition-Partner und ein 60 minütiges Gespräch mit dem Hiring Manager.
DEINE BENEFIETS:
🏡 Arbeite bis zu 60 % der Zeit von zu Hause. Wir fördern deine Work-Life-Balance.
🚲 Support bei deiner Mobilität: Ob Swapfiets, Jobrad oder Deutschlandticket - wir covern deinen Arbeitsweg für dich.
📗 Weiterbildungsbudget von 1000 Euro pro Jahr - du kannst deine Leidenschaft mit uns entfalten.
🧠 Mentaler Support durch eine Kooperation mit dem Fürstenberg-Institut.
💰 Altersvorsorge - wir wollen etwas zurückgeben und dir helfen, deine Zukunft zu sichern.
🏖️ 15 Tage im Jahr Workation - von deinem Wunschort innerhalb der EU.
🕟 Flexible Arbeitszeiten - Wähle die Arbeitszeit, die am besten zu dir passt!
🎉 Genieße ein paar coole Momente mit deinen Kollegen - wir veranstalten einmal im Jahr eine Firmenfeier und mehrere Team-Events!
*Wir verpflichten uns, Mitarbeiter ungeachtet ihrer Ethnie, ihres Geschlechts, ihrer geschlechtlichen Identität, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Herkunft, ihrer Muttersprache, ihrer Religion, ihres Alters, ihres Familienstands, ihrer Staatsangehörigkeit, Schwangerschaft oder anderer gesetzlich geschützter Merkmale einzustellen. Bitte siehe davon ab, dein Foto und dein Alter in der Bewerbung anzugeben.
