Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
Berlin /
Customer Support /
Full-time
/ Hybrid
ÜBER UNS
Tillhub. Wer sind wir? 75 schlaue Köpfe aus aller Welt, deutlich mehr iPads als Mitarbeiter und ein innovatives Produkt, welches die Digitalisierung in Deutschland vorantreibt: Ein cloudbasiertes iPad-Kassensystem, mit dem Kassieren wieder Spaß macht. Wir wachsen wie verrückt, weil wir einfach gut sind. Werde jetzt Teil unseres Teams!
DEINE AUFGABEN
- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden an der Hotline.
- Du beantwortest eingehende Anrufe und E-Mails souverän und hilfst unseren Kunden bei ihren Anliegen.
- Du stellst einen hervorragenden Kundenservice sicher, in dem du empathisch mit unseren Kunden umgehst.
- Du löst komplexe Kundenanliegen und lernst kontinuierlich mehr über unser Produkt.
- Falls Du über Datenbankkenntnisse verfügst, kannst du gerne unser Technical Support Team verstärken.
DEIN PROFIL
- Du verfügst mindestens über den Mittleren Schulabschluss (MSA).
- Du hast idealerweise erste Erfahrungen im (technischen) Kundensupport gesammelt.
- Du zeichnest dich durch hohe Kommunikationsfähigkeit sowie Kunden- und Serviceorientierung aus.
- Du hast ein Händchen für Technik und kannst technische Zusammenhänge an Kunden und Teammitglieder eloquent kommunizieren.
- Du bist ein zuverlässiger und lösungsorientierter Teamplayer.
- Du bringst dich gerne proaktiv ein und fühlst dich wohl in einem stark wachsenden, dynamischen Start-up.
WAS WIR BIETEN
- Wir sitzen in einem wunderschönen Office im Herzen von Berlin – mit einem Office Day und auf Wunsch mit 80% Home Office
- Ein großzügiges Weiterbildungsbudget hilft dir dein Entwicklungspotenzial zu entdecken und bietet dir von Anfang an Gestaltungsfreiraum
- Deine Lernkurve bleibt steil. Dabei ist uns ein regelmäßiger Austausch und Feedbackgespräche sehr wichtig
- Employee Assistance Program: Unsere externe Mitarbeiter-Beratung unterstützt dich rund um die Uhr bei Themen wie (mentaler) Gesundheit oder Familie
- Hochwertiges Equipment: Standing-Desk, iPad, Headset, etc.
- Wir sind ein internationales Team mit 16 verschiedenen Sprachen, wobei englisch unsere interne Kommunikationssprache ist
- Du hast die beste Mobilität mit einem BVG-Firmenticket
- Corporate Benefits und regelmäßige Team- und Firmenevents
