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ÜBER UNS
Unzer ist ein führendes FinTech-Unternehmen mit dem Ziel, Payment für E-Commerce und Retail neu zu erfinden. Die Marke Unzer fügt sich aus 13 Tochtergesellschaften zusammen und strebt nach einem einzigartigem Produkt, was den Payment-Prozess ganzheitlich abdecken soll.
Wir bei Unzer sind davon überzeugt, dass Kunden und Kundinnen ein nahtloses Einkaufserlebnis genießen wollen, egal, wo sie einkaufen und wie sie bezahlen. Unser Team besteht aus über 700 Experten und Expertinnen aus 55 verschiedenen Ländern, die gemeinsam eine state-of-the-art Handelsplattform entwickeln..Unsere Mission ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Kunden mit einem viel besseren Zahlungserlebnis zu begeistern.
Begleite uns als Experte oder Expertin auf deinem Gebiet. Denn wir suchen Technikbegeisterte, Zahlungsexpertinnen, engagierte Support-Profis und vor allem Menschen, die für das brennen, was sie tun.
Unsere Offices: Wir haben Standorte in Österreich, Dänemark, Luxemburg und Deutschland mit dem Headquarter in Berlin.
UnsereWerte:
Händler:innenzuerst – Wir denkenzuerst an unsereHändler:innen.
Integer handeln – Wir stehenzuunserem Wort.
Ergebnissezählen – Wir konzentrierenunsdarauf, unsereVersprechen in hoherQualität und pünktlichzuerfüllen.
Gemeinsamstattallein – Wir handelnalseineOrganisation und sindunsdessenbewusst, dassunsere Arbeit Auswirkungen auf andere hat.
Die Messlattehöherlegen – Wir strebennach den höchsten Standards.
Verantwortungübernehmen – Wir sind für unsereWorte, Handlungen und Ergebnisseverantwortlich.
Deine Aufgaben:
- Gemeinsam mit Deinen Kollegen bist Du kompetenter Ansprechpartner und Paymentspezialist für unsere Händlerkunden, die über beinahe alle Branchen im E-Commerce gestreut sind
- Du betreust und berätst unsere Bestands-, Neukunden sowie potenzielle Kunden bei rechnungsspezifischen Anfragen und leistest erste Hilfestellung bei allen Fragen rund um die Abrechnung und Auszahlung unserer Payment Services
- Gemeinsam mit Deinen Teamkollegen bist Du für die Erstellung und das Update der Payment Accounts unserer Kunden verantwortlich und sorgst für ein entsprechendes Quality-Management.
- Du wirst schnell Experte für unsere Produkte sowie interne Prozesse, um Rückfragen der Kollegen beantworten oder an die richtige Stelle weiterleiten zu können
- Du unterstützt bei der Erstellung und Aktualisierung von notwendigen Dokumentationen und geplanten Prozessveränderungen
- Du vertrittst in bereichsübergreifenden Teams gegenüber den relevanten Stakeholdern die Stimme und das Knowhow der Financial Services
Das brauchst du, um erfolgreich zu sein:
- Du hast bereits erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Kundenservice oder als Mitarbeiter im Kundenservice, idealerweise im Bereich E-Commerce, Banken bzw. Finanzdienstleistungen mit Schwerpunkt Buchhaltung oder Rechnungswesen
- Du besitzt ein sehr hohes Maß an Kundenorientierung sowie die Fähigkeit Kundenanfragen- und Beschwerden in die richtigen Kanäle zu leiten, um so eine effiziente Bearbeitung im Sinne des Kunden sicherzustellen
- Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe sowie einen geschärften Blick für die Details
- Du kannst unter Stress verschiedene Aufgaben gleichzeitig bearbeiten bzw. diese adäquat priorisieren
- Du sprichst fließend Deutsch und verhandlungssicher Englisch. Weitere Sprachen werden natürlich als Pluspunkt gewertet.
- Ein sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel ist gegeben
- Eine hohe Sozialkompetenz sowie die Freude an der Arbeit in einem dynamischen Umfeld runden dein Profil ab
Was kommt jetzt?
- Klingt das spannend? - Bewirb dich mit deinemLebenslauf auf Englisch oder Deutsch. Bitte fühle dich nicht abgeschreckt, wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
- Wir werden uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deiner Bewerbung bei dir melden.
Deine Benefits:
🚲 Support bei deiner Mobilität: Ob Swapfiets, Jobrad oder Deutschlandticket - wir covern auch deinen Arbeitsweg für dich.
🧠 Mentaler Support durch eine Kooperation mit dem Fürstenberg-Institut.
💰 Altersvorsorge - wir wollen etwas zurückgeben und dir helfen, deine Zukunft zu sichern.
🕟 Flexible Arbeitszeiten - Wähle die Arbeitszeit, die am besten zu dir passt!
🎉 Genieße ein paar coole Momente mit deinen Kollegen - wir veranstalten einmal im Jahr eine Firmenfeier und mehrere Team-Events!
*Wir verpflichtenuns, Mitarbeiter ungeachtetihrer Ethnie, ihresGeschlechts, ihrergeschlechtlichenIdentität, ihrersexuellenOrientierung, ihrernationalenHerkunft, ihrerMuttersprache, ihrer Religion, ihres Alters, ihrerEinschränkung, ihresFamilienstands, ihrerStaatsangehörigkeit, ihrergenetischen Disposition, SchwangerschaftoderanderergesetzlichgeschützterMerkmaleeinzustellen. Bitte siehdavon ab, dein Foto und dein Alter in der Bewerbunganzugeben.
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