Senior Sachbearbeiter/in Forderungsmanagement (m/w/d)
Deine Position in unserem Team
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Übernimm komplexe, risikobehaftete Fälle mit rechtlichem oder disputiertem Hintergrund und trage die Verantwortung für deren korrekte Abwicklung
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Sei erste Anlaufstelle für unsere Sachbearbeiter*innen bei herausfordernden Fällen, Einwänden und eskalierenden Themen
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Gleiche eingehende Zahlungen ab, weise sie korrekt zu und bearbeite Überzahlungen sowie Stornos unter Sicherstellung vollständiger Nachvollziehbarkeit und Audit-Compliance
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Erstelle den Überzahlungs-Report sowie die Fremdgeldabrechnung vollständig und korrekt
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Sei primäre Anlaufstelle für alle Kunden, beantworte Anfragen und Eskalationen präzise und stelle sicher, dass kundenspezifische Vorgaben korrekt umgesetzt und dokumentiert sind
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Überwache Service Levels und Reaktionszeiten, führe das Onboarding neuer Kunden durch und koordiniere cross-funktional
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Stelle die korrekte Anwendung der DSGVO-Pflichten im gesamten Team sicher, einschließlich Auskunftsersuchen nach Artikel 15
Dein Profil
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Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung
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Mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Forderungsmanagement, Inkasso oder Mahnwesen
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Kenntnisse in Ikaros sind ein Plus
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kommunikative und soziale Kompetenz, sicheres Auftreten
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Offenheit im Umgang mit neuen Systemen und Medien
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Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
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Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Vorteile bei uns
- 100% Remote Work innerhalb Deutschlands/ Home Office innerhalb Deutschlands möglich
- 30 Tage Jahresurlaub bei einer 5-Tage-Arbeitswoche
- Attraktive Büros mit flexiblen Arbeitsplätzen in Hamburg, Eisenstadt, Melbourne, Boston und Warschau, ausgestattet mit verschiedenen Getränken & Snacks
- Unser exklusives Fitnessstudio, neben dem Hamburger Büro, zur kostenlosen Nutzung inkl. Personal Coach für Trainings- und Ernährungspläne, der allen Mitarbeiter*innen weltweit zur Verfügung steht
- Unser einzigartiges CashBack Sport-Programm "Move Republic", mit dem Deine sportlichen Aktivitäten global vergütet werden
- Einen überdurchschnittlichen bAV-Zuschuss für Deine betriebliche Altersvorsorge in Deutschland oder Österreich
- Zugang zu unserem Weiterbildungstool Udemy Business – erweitere deine Fähigkeiten mit Tausenden von hochwertigen Online-Kursen
- Zugang zum Mitarbeiter-Vorteilsportal mit den besten Shopping-Deals in Deutschland und Österreich
- Zuschuss zum "Deutschlandticket"
- Direkte Kommunikationswege, gepaart mit offener Feedback-Kultur und ausgesprochener Wertschätzung, motivierten Teams und Leads die auf Augenhöhe interagieren
