Head of Digital Service C&PC till SEB i Stockholm

Stockholm /
Other /
Corporate & Private Customers
Vill du arbeta med att utveckla framtidens digitala service i världsklass? Motiveras du av att befinna dig i en förändringsresa och samtidigt ha fullt fokus på både kund och kostnadseffektivitet? Är datadrivet och experimentellt arbetssätt en självklarhet för dig? Nu söker vi en Head of Digital Service inom Corporate & Private Customers, C&PC, med placering på vårt nybyggda huvudkontor i Solna.
 
Om rollen
Vi söker dig som vill vara en nyckelperson i att driva optimeringen av den digitala servicen. Det är en ny roll inom banken och arbetet kommer präglas av hög grad av samarbete med andra enheter där ditt uppdrag blir att koordinera våra aktiviteter med mål att optimera och vidareutveckla vår digitala service.
 
Du kommer vara en del av avdelningen för Digital Sales men med fokus på service-aspekten av vårt erbjudande. Vi är ett tight och krossfunktionellt team med kompetens inom såväl kvantitativ som kvalitativ analys och med redaktionell utförandekraft. Du kommer jobba nära utvecklare och vara drivande i arbetet med att skapa business case och agera kravställare. I rollen kommer du leda arbetet med att optimera våra kundresor för digital service och lägga grunden för vårt fortsatta arbete inom detta område som är ett viktigt steg inom vår digitala transformation. Du kommer jobba nära våra systeravdelningar inom 24/7 och Remote Advisory & Centers of Excellence för att identifiera rätt prioriteringar när vi nu lägger grunden för nästa nivå av digital service.
 
Vem är du?
För att du ska bli framgångsrik i denna roll tror vi att det är avgörande att du har en god förståelse för kundernas digitala beteenden och hur digital service fungerar.
 
Vi tror också att du har:
·       Ett transformativt och motiverande ledarskap som skapar fokus på organisationens övergripande mål
·       Erfarenhet av att förflytta service till digitala kanaler
·       Vana av att jobba agilt och datadrivet
·       Mångårig erfarenhet av att ha jobbat med eller lett enheter som ansvarar för serviceinteraktioner med kunder, gärna inom bank eller finans
·       Förmågan att skapa och bidra till en samlad organisation där allas drivkrafter och kompetenser tas tillvara
·       Flera års erfarenhet av leda utveckling inom digital transformation och förflyttning av service till digitala kontexter
 
För att blir framgångsrik bedömer vi att du har en relevant akademiska examen på universitetsnivå. Vidare ska du ha 5-10 års erfarenhet av att ha arbetet med service med fokus på de digitala kanalerna.
 
Välkommen med din ansökan!
I den här rekryteringen samarbetar vi med Navigio. Vi ser framemot att få din ansökan så snart som möjligt, urvalet görs löpande, skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt, men senast 23 januari. Om du har frågor om rollen, vänligen kontakta Carl Öhman-Tunklint, via mejl carl.ohman-tunklint@navigio.se

För att ansöka klicka HÄR

Bra personer känner ofta bra personer – dela gärna annonsen om du har en vän som skulle älska det här jobbet

Läs mer om hur det är att jobba på SEB www.sebgroup.com/career
På SEB är vi övertygade om att inkludering och mångfald är avgörande för att kunna bygga starka och bra team och för att vårt företag ska vara hållbart för framtiden. Vi strävar efter att ha en inkluderande och värderingsdriven kultur där vi alla känner oss uppskattade, respekterade och involverade oavsett bakgrund, erfarenhet, tro, kön, ålder eller varifrån vi kommer.

Since our start 160 years ago, SEB has been guided by a strong belief that entrepreneurial thinkers combined with innovative companies are needed to create a better world. We are here to enable them to achieve their ambitions and succeed in both good and difficult times. We are the business engine of the bank, providing the financial expertise our organizational and private customers rely on. We do so with focus on our customers' needs, commitment to quality and trust, and an entrepreneurial mindset to continually improve our services.
Read more: https://sebgroup.com/