Finskspråkig Kundservicemedarbetare till SEB Kort

Solna /
Client Services /
SEB Card
Brinner du för service och trivs med att arbeta i en föränderlig och fartfylld miljö? Har du tidigare erfarenhet av kundservice? Kul! Vi söker nu dig som vill ha ett kundorienterat och varierande jobb på vårt huvudkontor i Arenastaden, Solna.

Om jobbet
SEB Kort är representerade i alla nordiska länder och har 3,9 miljoner utgivna kort. Vi jobbar med SEB profilerade kort och ger också ut profilerade kort i samarbete med våra partners. Inom Kundservice hanterar vi närmare 1,5 miljoner kundinteraktioner per år via våra kanaler som huvudsakligen är telefon och mail. I vart och ett av dessa kundmöten kan vi göra skillnad. Av den anledningen är vårt allra viktigaste mål att leverera service i världsklass.
 
I rollen som kundservicemedarbetare kommer du att arbeta gentemot framförallt vår finska marknad. I dagsläget drivs Kundservice mot vår svenska, norska och finska marknad från Solna. Ditt huvudsakliga ansvarsområde kommer att vara kundsupport via mail och telefon. Mer specifikt kommer du att hjälpa kunderna med frågor som rör bland annat fakturor, transaktioner, reklamationer, krediter, räntor samt guida dem i våra olika digitala kanaler med målet att alltid ge bästa tänkbara service till kunderna. Kundservice genomgår en digitaliseringsresa där allt mer av våra kundinteraktioner flyttas till digitala kanaler och du som medarbetare har en viktig roll i att bidra till den omställningen.

Vem är du?
Vi söker dig som vill jobba som kundservicemedarbetare, som känner dig trygg i kundkontakten och brinner för att ge god service via telefon med ett professionellt bemötande och affärsfokus. Som person är du nyfiken, positiv, flexibel och har ett genuint intresse för ekonomi och finans. Dessutom har du lätt för att samarbeta med andra då arbetet innebär mycket personlig kontakt med såväl kunder som kollegor.

Då vi arbetar med en stor bredd av produkter inom en föränderlig bransch är det viktigt att du trivs med att ständigt lära dig nya saker och att driva din egen kompetensutveckling.
Kundkontakterna sker på finska, svenska och engelska och därför är det viktigt att du är bekväm med att uttrycka dig på dessa språk i tal och skrift. Utöver detta lägger vi stor vikt att du förstår och har ett intresse för det digitala och tekniska området då du i ditt arbete kommer hantera ett flertal IT-system och du kommer att arbeta mycket med att guida våra kunder i våra digitala tjänster.
 
Välkommen med din ansökan!
Bifoga ditt CV och ett personligt brev där du beskriver dig själv och vad du kan bidra med på Kundservice. Eftersom vi väljer ut kandidater löpande får du gärna skicka in din ansökan idag men senast den 18 februari 2022. Om du har frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Anna Storåkers anna.storakers@seb.se, Johanna Chaibi johanna.chaibi@seb.se eller Katarina Sporrong katarina.sporrong@seb.se, Gruppchefer på Kundservice SEB Kort.

Läs mer om att arbeta på SEB www.sebgroup.com/career
Vi tror att inkludering och mångfald är avgörande för vår framtida framgång. Vi strävar efter att ha en inkluderande och värdedriven kultur där medarbetare känner sig värdefulla, respekterade och involverade oavsett vilka de är, vad de tror på eller var de kommer ifrån.



Since our start 160 years ago, SEB has been guided by a strong belief that entrepreneurial thinkers combined with innovative companies are needed to create a better world. We are here to enable them to achieve their ambitions and succeed in both good and difficult times. We are the business engine of the bank, providing the financial expertise our organizational and private customers rely on. We do so with focus on our customers' needs, commitment to quality and trust, and an entrepreneurial mindset to continually improve our services.
Read more: https://sebgroup.com/