Team Leader Customer Care
Milan
Customer Care – Customer Care Italy /
Hybrid
Cerchi una nuova sfida?
Ti piacerebbe aiutarci a plasmare il futuro dell’assicurazione motor?
Prima potrebbe essere il posto giusto per te.
Dal 2015 mettiamo tutta la nostra passione per i dati e la tecnologia al servizio di una nuova idea di assicurazione auto, garantendo ai nostri clienti un’esperienza fantastica a un prezzo competitivo. La nostra storia è iniziata in Italia, dove siamo rapidamente diventati il primo operatore online per l'assicurazione auto, conquistando la fiducia di oltre 4 milioni di automobilisti. Ora stiamo crescendo e puntiamo a raggiungere ancora più clienti in UK e Spagna.
Per supportare questa crescita, stiamo cercando un/a Team Leader Customer Care da inserire nel nostro team Customer Care.
Questo dipartimento rende speciale ogni interazione.
In questo team, offrirai un pronto supporto in modo professionale, attento e umano, sia online che telefonicamente. Investiremo nella tua formazione e crescita continua, per garantire insieme un servizio sempre migliore.
Ti entusiasma l’idea di lasciare un segno? Ecco i dettagli
Cosa Farai
- Supportare le attività di formazione;
- Coordinare e coinvolgere le persone nel raggiungimento degli obiettivi;
- Monitorare i principali KPI ai fini del miglioramento del servizio;
- Individuare aree di miglioramento individuale e di team.
Cosa Cerchiamo
- 2-3 anni di esperienza come Team Leader nel settore assicurativo;
- Conoscenza approfondita dei prodotti assicurativi auto;
- Gestione e supervisione di un team;
- Conoscenza delle procedure di back-office assicurativo;
- Dimestichezza con analisi e calcoli lato business
Nice-to-have
- Propensione al lavoro di team;
- Ottime doti relazionali e atteggiamento positivo;
- Autonomia, gestione delle responsabilità e delle priorità;
- Ottima gestione dello stress
Perché ti piacerà lavorare con noi:
Vogliamo rendere Prima un ambiente di lavoro felice e stimolante. Se deciderai di unirti a noi, ti aspettano numerosi benefit.
🤸 Lavora a modo tuo: Lavora in modalità ibrida, alternando giorni in ufficio e da casa, anche se il ruolo prevede turni definiti, garantiamo flessibilità laddove possibile e la libertà di lavorare da qualsiasi luogo fino a 30 giorni all’anno
🏁 Cresci con noi: Avrai accesso a formazione, mentorship e piani di crescita personalizzati.
🌈 Benessere e performance: Avrai assicurazione sanitaria privata, convenzioni palestra, programmi di wellbeing e supporto per la salute mentale.
Pensi di essere un match? Candidati ora!
Prima valorizza l’unicità di ogni persona. Se non soddisfi ogni requisito ma sei appassionato/a, candidati comunque. L’innovazione nasce dalla diversità!
Prima è un datore di lavoro inclusivo. Necessiti supporto durante la selezione? Scrivi a [email protected]. Costruiamo insieme il futuro delle assicurazioni.
