Junior KYC/AML Specialist

Warsaw, Poland /
GPO EMEA - Operations /
Full-time
About PayU 
PayU, a leading payment and Fintech company in 50+ high-growth markets throughout Asia, Central and Eastern Europe, Latin America, the Middle East and Africa, part of Prosus group, one of the largest technology investors in the world is redefining the way people buy and sell online for our 300.000+ merchants and millions of consumers. 

As a leading online payment service provider, we deploy more than 400 payment methods and PCI-certified platforms to process approximately 6 million payments every single day. 

Poszukiwany/Poszukiwana:
Junior Customer Service Specialist/Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta
 
Twoim głownym zadaniem na tym stanowisku będzie wprowadzanie danych do systemu, weryfikacja AML firm polskich, z krajów EOG i non EOG z zachowaniem należytej staranności oraz zgodnie z wytycznymi zawartymi w procedurach i instrukcjach.
 
Zakres obowiązków:
·         Obsługa klientów B2B przyjmujących płatności za pośrednictwem PayU w serwisie Allegro oraz pracowników Allegro przez telefon, e-mail, livechat w tematach związanych z weryfikacją AML, z zachowaniem ustalonych standardów w zakresie merytorycznym i jakościowym,
·         Zarządzanie bazami danych klientów w systemie operacyjnym,
·         Weryfikacja i identyfikacja kontaktujących się klientów i merytoryczne rozpoznanie zgłaszanego problemu,
·         Rejestrowanie i przekazywanie zgłoszeń do innych działów operacyjnych,
·         Przyjmowanie i rejestracja zgłoszeń reklamacyjnych zgodnie z obowiązującą procedurą,
·         Monitorowanie i implementacja aktualizacji i zmian zachodzących w procesach,
·         Weryfikacja AML i KYC firm oraz osób fizycznych z Polski, krajów EOG i non EOG, w szczególności w zakresie: ustalania beneficjentów i reprezentantów, zgodności podanych danych z danymi zawartymi w oficjalnych rejestrach, określenia klasy ryzyka, weryfikacji pod kątem ewentualnych sankcji i PEP, weryfikacji zgodności podanych danych do wypłat;
·         Aktualizacja danych do wypłat i danych adresowych oraz osobowych,
·         Dobra organizacja pracy własnej zgodnie z przygotowanym planem zadań oraz obowiązującymi priorytetami podejmowania zgłoszeń,
·         Dbanie o aktualizację wiedzy merytorycznej z zakresu procesowania płatności i AML,
·         Realizacja innych zadań zleconych przez przełożonego związanych z charakterem stanowiska pracy. 
 
Nasze wymagania:
·         Doświadczenie w pracy administracyjnej, związanej z weryfikacją pod kątem AML/KYC,
·         Komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie,
·         Dobra znajomość MS Excel,
·         Bardzo dobra umiejętność organizacji pracy oraz budowania relacji,
·         Komunikatywność, zaangażowanie, umiejętność pracy w dynamicznym środowisku,
           Mile widziane:
         - doświadczenie w pracy z systemami typu CRM,
         - znajomość specyfiki pracy w instytucji płatniczej.
Oferujemy:
- zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w międzynarodowej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,
- bogaty pakiet benefitów w ramach systemu kafeteryjnego (www.mybenefit.pl),
- możliwość pracy zdalnej.

About us:  
At PayU, we are a global fintech investor and our vision is to build a world without financial borders where everyone can prosper. We give people in high-growth markets the financial services and products they need to thrive. Our expertise in 18 high-growth markets enables us to extend the reach of financial services. This drives everything we do, from investing in technology entrepreneurs, to offering credit to underserved individuals, to helping merchants buy, sell and operate online. Being part of Prosus, one of the largest technology investors in the world, gives us the presence and expertise to make a real impact. Find out more www.payu.com 

Our Commitment To Building A Diverse And Inclusive Workforce 
As a global and multi-cultural organization with varied ethnicities thriving across locations, we realize that our responsibility towards fulfilling the D&I commitment is huge. Therefore, we continuously strive to create a diverse, inclusive and safe environment, for all of our people, communities and customers. Our leaders are committed to create an inclusive work culture which enables transparency, flexibility and unbiased attention to each and every PayUneer so they can succeed, irrespective of gender, color or personal faith. An environment where every person feels they belong, that they are listened to, and where they are empowered to speak up. At PayU we have zero tolerance towards any form of prejudice whether a specific race, ethnicity, or of persons with disabilities or the LGBTQ communities.