Customer Support Moderator

Almaty, Kazakhstan

OLX – Operations /

Full-time /

Hybrid

ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В OLX

Мы создаем устойчивые экосистемы маркетплейсов, на которые ежемесячно полагаются миллионы людей, чтобы покупать и продавать автомобили, находить жилье, устраиваться на работу и торговать подержанными товарами. Это коммерция, которая имеет значение: безопасная, разумная и экологически ответственная.

Мы делаем это благодаря смелости внедрять инновации, приверженности результатам, сотрудничеству представителей более 50 национальностей на 7 рынках и подходу, ориентированному на потребности клиентов, где реальные люди стоят на первом месте. Добавьте к этому стремление к победе — и вы получите культуру, которая является амбициозной, динамичной и основанной на доверии.

Наши бренды, включая AutoTrader, OLX, Otomoto, Property24 и другие, любимы миллионами. А поддерживают нас Prosus, один из крупнейших технологических инвесторов в мире.

Присоединяйтесь к OLX, и вы увидите, как далеко сможете зайти.

Международная компания OLX Group открывает конкурс на позицию Специалиста службы модерации.

Ты целеустремленный, хочешь помогать другим и развиваться? Тогда тебе точно к нам! Мы создаем комфортные условия для каждого члена команды и делаем все, чтобы «наши» кандидаты оставались с нами как можно дольше.

Лидер рынка. OLX — крупнейший сервис объявлений в Казахстане. Каждый второй интернет-пользователь заходит на OLX минимум раз в месяц. Впереди нас только Google, YouTube и Facebook.

Твоими задачами будут:

● осуществлять проверку, анализ, одобрение и отклонение объявлений на сервисе согласно правилам сервиса

● участие в процессе по оптимизации и актуализации инструкций для модерации рубрик сервиса

● участие в ведении и актуализации базы знаний и других информационных ресурсов

● выполнение устные и письменные поручения руководителя в рамках своих обязанностей

● соблюдение правил работы и дисциплины, отображенных в базе данных Confluence.

● своевременное и оперативное предоставление обратной связи по запросу во всех рабочих каналах

● эффективное взаимодействие с другими отделами, и еще много интересного :)

Наши ожидания:

● опыт работы не менее 1 года (опыт работы модератором приветствуется)

● быстрая обучаемость различным системам

● знание казахского языка (минимально на уровне понимания)

● внимательность к деталям, усидчивость, умение работать с большими объемами информации, подготовка выводов

● опыт работы в админ панелях или системах

● желание и умение “докопаться до сути” и работать на результат

● самостоятельность, инициативность и ответственность в работе

● отличные коммуникативные навыки

● профессиональная и личностная зрелость

● желание и готовность постоянно обучаться, гибкость

● готовность работать в высоком темпе и по сменному графику

● дисциплинированность, самостоятельность, инициативность и

ответственность в работе

● нацеленность на результат, высокая продуктивность

● грамотная письменная и устная речь

● уверенное пользование ПК, владение продуктами MS Office и Google

● знание английского языка не ниже уровня pre-intermediate

● понимание основ работы машинного обучения и искусственного интеллекта

● понимание основ анализа и аналитики данных

● понимание работы скриптов и моделей

● знание продукта и специфики бизнеса интернет ресурсов и электронной

коммерции, а также опыт пользования досками бесплатных объявлений

будет плюсом

И еще:

● мы должны совпадать по ценностям

● если ты в нашей команде, забудь о таком понятии как - равнодушие навсегда

● это не просто работа, это идея, это мечта, это большое дело не только для компании OLX, но и для всех, кто когда-либо слышал о ней

Твой комфорт в работе - наша задача, мы предлагаем:

- Гибридный формат работы

- Медицинское страхование (пакет для тебя и членов твоей семьи)

- Ежегодный оплачиваемый трудовой отпуск 28 календарных дней + дополнительный

отпуск в особых случаях (свадьба, рождение ребенка, переезд на новое место

жительства)

- Компенсация спорта согласно политике Компании после успешного прохождения

испытательного срока;

- Конкурентоспособная и официальная оплата труда;

- Западная культура работы и ведения бизнеса, работа в команде профессионалов;

- DEI культура, где мы создаем высокоэффективное, разнообразное, инклюзивное и

аутентичное рабочее место.- Внутренняя платформа, где ты можешь обучаться и развиваться (бесплатные курсы от Coursera, Harvard Business School и т д)

Молодая и активная команда - мы любим посмеяться, но работу воспринимаем всерьез.

Многообразие, равенство и инклюзивность в OLX
OLX ценит многообразие и приветствует кандидатов независимо от расовой и этнической принадлежности, физических и ментальных особенностей, возраста, пола, сексуальной ориентации, вероисповедания, а также бэкграунда и профессионального опыта

Если вас вдохновляет эта вакансия, мы призываем вас откликнуться, даже если вы не соответствуете всем требованиям — возможно, вы именно тот, кто идеально подойдет для этой или других наших возможностей!

OLX будет обрабатывать ваши персональные данные для оценки вашего соответствия позиции, на которую вы подаетесь. Вы можете по желанию дать согласие на хранение ваших данных в течение 12 месяцев после завершения процесса отбора для рассмотрения вашей кандидатуры на будущие вакансии в OLX. Более подробную информацию о том, как будут обрабатываться данные вашей заявки, можно найти в нашей Политике о конфиденциальности.

apply for this job