Specjalista ds. Obsługi Klienta OTOMOTO
Poznań, Poland
Otomoto – Operations /
Full-time /
Hybrid
W OLX pracujemy razem, aby budować bardziej zrównoważony świat poprzez handel.
Sprawiamy, że kupowanie i sprzedawanie samochodów, szukanie mieszkań, zdobywanie pracy, kupowanie i sprzedawanie artykułów i wiele innych rzeczy jest bezpieczne, łatwe i wygodne. Nasi pracownicy pomagają co miesiąc obsługiwać miliony ludzi na całym świecie, poprzez nasze znane marki jak OLX, Otodom, Otomoto.
Dołącz do OLX i zobacz, jak daleko możesz zajść.
Aktualnie poszukujemy osoby do zasilenia szeregów zespołu Otomoto na stanowisku Specjalisty ds. Obsługi Klienta.
Zadania jakie będziesz u nas wykonywać:
- Komunikacja z Klientem z elementami upsellingu za pomocą zróżnicowanych kanałów (telefon, email, chat)
- Dbałość o wysoki poziom jakości obsługi Klienta
- Codzienne wsparcie Klientów oraz odpowiadanie na wszelkie zapytania związane z usługami Otomoto
- Ulepszanie i optymalizacja procesu obsługi Klienta poprzez słuchanie sugestii dotyczących naszych rozwiązań i narzędzi
- Analizowanie potrzeb Klientów i aktywne współtworzenie nowych procedur działania
- Współpraca z działem Operacji, Sprzedaży, Produktu, Analiz i Marketingu
Jeżeli jesteś osobą, która:
- Łatwo się komunikuje i lubi kontakt z ludźmi
- Ma doświadczenie w pracy w wielokanałowej obsłudze Klienta
- Jest otwarta i pełna energii
- Potrafi efektywnie współpracować z innymi
- Jest zaangażowana w realizację postawionych zadań i celów
- Nie boi się zaproponować Klientowi dodatkowych rozwiązań
- Komfortowo czuje się w środowisku pełnym zmian
- Posługuje się językiem angielskim w stopniu komunikatywnym
…to idealne miejsce dla Ciebie :)
Opcjonalnie:
- Zainteresowanie motoryzacją jest mile widziane (lub chociaż umiejętność odróżnienia Multipli od Passata)
- Dodatkowym atutem jest też ogólna znajomość zagadnień z zakresu e-commerce
Co możemy Ci zaoferować:
- Pracę w stabilnej firmie na pełen etat w oparciu o umowę o pracę
- Podstawę wynagrodzenia na poziomie 5500- 5700 zł brutto + premię miesięczną
- Atrakcyjny pakiet benefitów w systemie kafeteryjnym (do wyboru m.in.: opieka medyczna, karta sportowa Multisport, ubezpieczenie, vouchery do sklepów, bilety na wydarzenia i wiele innych)
- Możliwość częściowej pracy zdalnej z zapewnionymi narzędziami pracy (system hybrydowy: 3 dni w biurze, 2 dni w domu)
- Szkolenia odpowiadające Twoim potrzebom rozwojowym, dostęp do platformy e-learningowej MyAcademy
- Szerokie możliwości rozwoju w wewnętrznych strukturach firmy
- Nieformalną atmosferę pracy wśród ciekawych ludzi
- Możliwość uczestnictwa w różnorodnych aktywnościach sportowych lub wspierania akcji charytatywnych organizowanych przez Grupę OLX
Grupa OLX to najszybciej rozwijająca się sieć platform e-commerce na świecie. Każdego miesiąca ułatwiamy życie ponad 300 milionów ludzi, w ponad 30 krajach, na 5 kontynentach. Kształtujemy przyszłość handlu, odnajdując ukrytą wartość we wszystkim, co nas otacza. Każdego dnia pomagamy ludziom kupować i sprzedawać samochody, znaleźć pracę, wymarzone mieszkanie i jego wyposażenie oraz wiele, wiele więcej :)
Jesteśmy różnorodną społecznością, składającą się z ponad 10 tys. utalentowanych profesjonalistów. Wspólnie tworzymy organizację, w której każdy głos jest ważny. W Polsce nasza mocna reprezentacja to OLX, Otodom, Otomoto, Fixly, Obido. Więcej informacji znajdziesz na: www.olxgroup.com
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym jak pracuje się w Grupie OLX sprawdź> https://www.facebook.com/PracujwGrupieOLX/
*Wszystkie określenia wyrażone w formie męskiej odnoszą się w jednakowym stopniu do pozostałych płci i nie mają na celu jakiejkolwiek dyskryminacji.
Grupa OLX sp. z o.o. wdrożyła wewnętrzną procedurę zgłaszania naruszeń prawa. Masz prawo zgłosić naruszenie prawa za pośrednictwem strony internetowej lub telefonicznie za pośrednictwem dowolnego z numerów telefonów wymienionych na tej stronie. Weryfikacją zgłoszeń oraz podejmowaniem działań następczych zajmują się upoważnieni do tego członkowie zespołu ds. etyki i zgodności. Wszelkie zgłoszenia będą traktowane z najwyższą starannością, poufnością i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
