Фахівець із якості сектору підтримки та розвитку продажів (відділ по роботі з бізнес клієнтами)
Kyiv, Ukraine
OLX – Sales /
Full-time /
Hybrid
Фахівець із якості сектору підтримки та розвитку продажів (відділ по роботі з бізнес клієнтами)
Обовʼязки:
- Залучення в процес навчання: проведення та організація стартових навчань, адаптаційних навчань для новачків, створення навчальних матеріалів;
- Тестовий прозвон клієнтів для тестування гіпотез та підходів у продажах;
- Прослуховування та оцінка розмов агентів;
- Надання зворотних звʼязків агентам за підсумками виявлених зон розвитку;
- Організація та проведення тестування співробітників відділу по роботі з бізнес клієнтами;
- Організація та проведення ранкових зборів, та інших публічних заходів в рамках відділу;
- Адміністрування/активна участь у заходах з додаткової мотивації співробітників;
- Ведення навчального простору в Confluence (База знань);
- Створення мовних модулів (скриптів) для сейлз-агентів;
- Ведення проектів та участь у проектах, направлених на покращення рівня показників відділу;
- Опрацювання технічних запитів від агентів (повернення, компенсації, бонуси);
- Опрацювання QCT-кейсів (запитів на лінкування компаній в портфелі відділу);
- Робота з обліковими записами (створення оголошень через систему автоматичного імпорту);
Вимоги до кандидата:
- Показники KPI на поточній позиції за останніх 6 місяців на рівні не менше 95% (для внутрішніх кандидатів);
- Досвід роботи в компанії не менше 1-го року (для внутрішніх кандидатів);
- Проактивність, готовність навчатись;
- Навички та готовність до публічних виступів;
- Грамотність мовлення та письма;Ініціативність, здатність брати на себе відповідальність;
- Мультизадачність, здатність швидко переключатись із задачі на задачу;
- Вміння знайти підходи до різних типів особистостей, вибудовувати ефективну особистісну комунікацію;
- Вміння аргументовано формувати та доносити свою думку до інших;
- Навички використання пакету Office;
- Досвід публічних виступів, створення презентацій;
- Досвід роботи на аналогічний позиції від 2 років (для зовнішніх кандидатів);
- Досвід на позиції менеджера з продажів від 1 року (для зовнішніх кандидатів).
