Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta OTOMOTO
Poznań, Poland
Otomoto – Operations /
Full-time /
Hybrid
Budujemy zrównoważone platformy handlowe, z których w każdym miesiącu korzystają miliony ludzi – kupują i sprzedają samochody, znajdują domy, zdobywają pracę oraz handlują rzeczami z drugiej ręki. To handel, który naprawdę się liczy: bezpieczny, inteligentny i odpowiedzialny środowiskowo.
Osiągamy to dzięki odwadze wprowadzania innowacji, koncentracji na rezultatach, współpracy ludzi z ponad 50 narodowości na ponad 8 rynkach oraz podejściu, w którym prawdziwi ludzie są najważniejsi. Do tego dochodzi ambicja zwyciężania – i powstaje kultura pełna energii, oparta na zaufaniu i nastawiona na rozwój.
Nasze marki – OLX, Otomoto i Otodom – są uwielbiane przez miliony użytkowników. Co więcej wspiera nas Prosus, jeden z największych inwestorów technologicznych na świecie.
Dołącz do OLX i zobacz, jak daleko możesz zajść.
Osiągamy to dzięki odwadze wprowadzania innowacji, koncentracji na rezultatach, współpracy ludzi z ponad 50 narodowości na ponad 8 rynkach oraz podejściu, w którym prawdziwi ludzie są najważniejsi. Do tego dochodzi ambicja zwyciężania – i powstaje kultura pełna energii, oparta na zaufaniu i nastawiona na rozwój.
Nasze marki – OLX, Otomoto i Otodom – są uwielbiane przez miliony użytkowników. Co więcej wspiera nas Prosus, jeden z największych inwestorów technologicznych na świecie.
Dołącz do OLX i zobacz, jak daleko możesz zajść.
Aktualnie poszukujemy osoby do zasilenia szeregów zespołu Otomoto na stanowisku Specjalisty ds. Obsługi Klienta.
Zadania jakie będziesz u nas wykonywać:
- Komunikacja z Klientem z elementami upsellingu za pomocą zróżnicowanych kanałów (telefon, email, chat)
- Dbałość o wysoki poziom jakości obsługi Klienta
- Codzienne wsparcie Klientów oraz odpowiadanie na wszelkie zapytania związane z usługami Otomoto
- Ulepszanie i optymalizacja procesu obsługi Klienta poprzez słuchanie sugestii dotyczących naszych rozwiązań i narzędzi
- Analizowanie potrzeb Klientów i aktywne współtworzenie nowych procedur działania
- Współpraca z działem Operacji, Sprzedaży, Produktu, Analiz i Marketingu
Jeżeli jesteś osobą, która:
- Łatwo się komunikuje i lubi kontakt z ludźmi
- Ma doświadczenie w pracy w wielokanałowej obsłudze Klienta
- Jest otwarta i pełna energii
- Potrafi efektywnie współpracować z innymi
- Jest zaangażowana w realizację postawionych zadań i celów
- Nie boi się zaproponować Klientowi dodatkowych rozwiązań
- Komfortowo czuje się w środowisku pełnym zmian
- Posługuje się językiem angielskim w stopniu komunikatywnym
…to idealne miejsce dla Ciebie :)
Opcjonalnie:
- Zainteresowanie motoryzacją jest mile widziane (lub chociaż umiejętność odróżnienia Multipli od Passata)
- Dodatkowym atutem jest też ogólna znajomość zagadnień z zakresu e-commerce
Co możemy Ci zaoferować:
- Pracę w stabilnej firmie na pełen etat w oparciu o umowę o pracę
- Podstawę wynagrodzenia + premię miesięczną
- Atrakcyjny pakiet benefitów w systemie kafeteryjnym (do wyboru m.in.: opieka medyczna, karta sportowa Multisport, ubezpieczenie, vouchery do sklepów, bilety na wydarzenia i wiele innych)
- Możliwość częściowej pracy zdalnej z zapewnionymi narzędziami pracy (system hybrydowy: 3 dni w biurze, 2 dni w domu)
- Szkolenia odpowiadające Twoim potrzebom rozwojowym, dostęp do platformy e-learningowej MyAcademy
- Szerokie możliwości rozwoju w wewnętrznych strukturach firmy
- Nieformalną atmosferę pracy wśród ciekawych ludzi
- Możliwość uczestnictwa w różnorodnych aktywnościach sportowych lub wspierania akcji charytatywnych organizowanych przez Grupę OLX
Grupa OLX działa na 7 rynkach z 10 markami, obsługując 64 miliony aktywnych ogłoszeń dziennie i 29 milionów użytkowników aplikacji miesięcznie.
Każdego dnia pomagamy ludziom kupować i sprzedawać samochody, znaleźć wymarzone mieszkanie, zdobyć pracę i handlować rzeczami z drugiej ręki. To handel, który naprawdę się liczy – bezpieczny, inteligentny i odpowiedzialny dla środowiska.
Jesteśmy różnorodną społecznością profesjonalistów składającą się z prawie 3000 pracownikow z ponad 50 narodowości. Wspólnie tworzymy organizację, w której każdy głos się liczy, a ludzie mogą rozwijać się i osiągać swoje cele.
W Polsce nasza mocna reprezentacja to marki OLX, Otodom i Otomoto. Więcej informacji znajdziesz na: www.olxgroup.com
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym jak pracuje się w Grupie OLX sprawdź: https://www.facebook.com/PracujwGrupieOLX/
Każdego dnia pomagamy ludziom kupować i sprzedawać samochody, znaleźć wymarzone mieszkanie, zdobyć pracę i handlować rzeczami z drugiej ręki. To handel, który naprawdę się liczy – bezpieczny, inteligentny i odpowiedzialny dla środowiska.
Jesteśmy różnorodną społecznością profesjonalistów składającą się z prawie 3000 pracownikow z ponad 50 narodowości. Wspólnie tworzymy organizację, w której każdy głos się liczy, a ludzie mogą rozwijać się i osiągać swoje cele.
W Polsce nasza mocna reprezentacja to marki OLX, Otodom i Otomoto. Więcej informacji znajdziesz na: www.olxgroup.com
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym jak pracuje się w Grupie OLX sprawdź: https://www.facebook.com/PracujwGrupieOLX/
