Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta OTOMOTO
Poznań, Poland
Otomoto – Operations /
Full-time /
Hybrid
Budujemy zrównoważone platformy handlowe, z których w każdym miesiącu korzystają miliony ludzi – kupują i sprzedają samochody, znajdują domy, zdobywają pracę oraz handlują rzeczami z drugiej ręki. To handel, który naprawdę się liczy: bezpieczny, inteligentny i odpowiedzialny środowiskowo.
Osiągamy to dzięki odwadze wprowadzania innowacji, koncentracji na rezultatach, współpracy ludzi z ponad 50 narodowości na ponad 8 rynkach oraz podejściu, w którym prawdziwi ludzie są najważniejsi. Do tego dochodzi ambicja zwyciężania – i powstaje kultura pełna energii, oparta na zaufaniu i nastawiona na rozwój.
Nasze marki – OLX, Otomoto i Otodom – są uwielbiane przez miliony użytkowników. Co więcej wspiera nas Prosus, jeden z największych inwestorów technologicznych na świecie.
Dołącz do OLX i zobacz, jak daleko możesz zajść.
Osiągamy to dzięki odwadze wprowadzania innowacji, koncentracji na rezultatach, współpracy ludzi z ponad 50 narodowości na ponad 8 rynkach oraz podejściu, w którym prawdziwi ludzie są najważniejsi. Do tego dochodzi ambicja zwyciężania – i powstaje kultura pełna energii, oparta na zaufaniu i nastawiona na rozwój.
Nasze marki – OLX, Otomoto i Otodom – są uwielbiane przez miliony użytkowników. Co więcej wspiera nas Prosus, jeden z największych inwestorów technologicznych na świecie.
Dołącz do OLX i zobacz, jak daleko możesz zajść.
Aktualnie poszukujemy osoby do zasilenia szeregów zespołu Otomoto na stanowisku Specjalisty ds. Obsługi Klienta.
Zadania jakie będziesz u nas wykonywać:
- Komunikacja z Klientem z elementami upsellingu za pomocą zróżnicowanych kanałów (telefon, email, chat)
- Dbałość o wysoki poziom jakości obsługi Klienta
- Codzienne wsparcie Klientów oraz odpowiadanie na wszelkie zapytania związane z usługami Otomoto
- Ulepszanie i optymalizacja procesu obsługi Klienta poprzez słuchanie sugestii dotyczących naszych rozwiązań i narzędzi
- Analizowanie potrzeb Klientów i aktywne współtworzenie nowych procedur działania
- Współpraca z działem Operacji, Sprzedaży, Produktu, Analiz i Marketingu
Jeżeli jesteś osobą, która:
- Łatwo się komunikuje i lubi kontakt z ludźmi
- Ma doświadczenie w pracy w wielokanałowej obsłudze Klienta
- Jest otwarta i pełna energii
- Potrafi efektywnie współpracować z innymi
- Jest zaangażowana w realizację postawionych zadań i celów
- Nie boi się zaproponować Klientowi dodatkowych rozwiązań
- Komfortowo czuje się w środowisku pełnym zmian
- Posługuje się językiem angielskim w stopniu komunikatywnym
…to idealne miejsce dla Ciebie :)
Opcjonalnie:
- Zainteresowanie motoryzacją jest mile widziane (lub chociaż umiejętność odróżnienia Multipli od Passata)
- Dodatkowym atutem jest też ogólna znajomość zagadnień z zakresu e-commerce
Co możemy Ci zaoferować:
- Pracę w stabilnej firmie na pełen etat w oparciu o umowę o pracę
- Podstawę wynagrodzenia + premię miesięczną
- Atrakcyjny pakiet benefitów w systemie kafeteryjnym (do wyboru m.in.: opieka medyczna, karta sportowa Multisport, ubezpieczenie, vouchery do sklepów, bilety na wydarzenia i wiele innych)
- Możliwość częściowej pracy zdalnej z zapewnionymi narzędziami pracy (system hybrydowy: 3 dni w biurze, 2 dni w domu)
- Szkolenia odpowiadające Twoim potrzebom rozwojowym, dostęp do platformy e-learningowej MyAcademy
- Szerokie możliwości rozwoju w wewnętrznych strukturach firmy
- Nieformalną atmosferę pracy wśród ciekawych ludzi
- Możliwość uczestnictwa w różnorodnych aktywnościach sportowych lub wspierania akcji charytatywnych organizowanych przez Grupę OLX
Grupa OLX działa na 7 rynkach z 10 markami, obsługując 64 miliony aktywnych ogłoszeń dziennie i 29 milionów użytkowników aplikacji miesięcznie.
Każdego dnia pomagamy ludziom kupować i sprzedawać samochody, znaleźć wymarzone mieszkanie, zdobyć pracę i handlować rzeczami z drugiej ręki. To handel, który naprawdę się liczy – bezpieczny, inteligentny i odpowiedzialny dla środowiska.
Jesteśmy różnorodną społecznością profesjonalistów składającą się z prawie 3000 pracownikow z ponad 50 narodowości. Wspólnie tworzymy organizację, w której każdy głos się liczy, a ludzie mogą rozwijać się i osiągać swoje cele.
W Polsce nasza mocna reprezentacja to marki OLX, Otodom i Otomoto. Więcej informacji znajdziesz na: www.olxgroup.com
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym jak pracuje się w Grupie OLX sprawdź: https://www.facebook.com/PracujwGrupieOLX/
Każdego dnia pomagamy ludziom kupować i sprzedawać samochody, znaleźć wymarzone mieszkanie, zdobyć pracę i handlować rzeczami z drugiej ręki. To handel, który naprawdę się liczy – bezpieczny, inteligentny i odpowiedzialny dla środowiska.
Jesteśmy różnorodną społecznością profesjonalistów składającą się z prawie 3000 pracownikow z ponad 50 narodowości. Wspólnie tworzymy organizację, w której każdy głos się liczy, a ludzie mogą rozwijać się i osiągać swoje cele.
W Polsce nasza mocna reprezentacja to marki OLX, Otodom i Otomoto. Więcej informacji znajdziesz na: www.olxgroup.com
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym jak pracuje się w Grupie OLX sprawdź: https://www.facebook.com/PracujwGrupieOLX/
We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.
