Customer Support Moderator

Kyiv, Ukraine
OLX – Logistics and Support Staff /
Civil law agreement /
Hybrid
WELCOME TO OLX

At OLX, we work together to build a more sustainable world through trade.
We make it safe, smart, and convenient to buy and sell cars, find housing, get jobs, buy and sell household goods, and more. Our colleagues around the world help to serve millions of people around the world every month, through its well-loved consumer brands including OLX, Otodom, Property24.
Join OLX and see how far you can go.

В команду ідеального контенту OLX Україна шукаємо Модераційних Експертів

Задачі на цій посаді:
● здійснювати перевірку, аналіз, схвалення та відхилення оголошень на сайті OLX.ua 
● участь у процесі оптимізації та актуалізації інструкцій для ручної модерації рубрик сервісу
● участь у веденні та актуалізації бази знань та інших інформаційних ресурсів
● виконання доручень керівника у межах своїх обов'язків
● дотримання правил роботи та дисципліни (графіка), виконання KPI
● ефективна взаємодія з іншими відділами, і ще багато цікавого:)

Наші очікування:
● досвід роботи не менше 1 року (досвід роботи модератором вітається)
● уважність до деталей, посидючість, уміння працювати з великими обсягами інформації, підготовка висновків
● бажання та вміння “докопатися до суті” та працювати на результат
● проактивність в процесі постійного навчання, гнучкість
● готовність працювати у високому темпі та за змінним графіком● дисциплінованість, самостійність, ініціативність тавідповідальність у роботі
● знання української мови, грамотне письмове та усне мовлення
● впевнене користування ПК, володіння продуктами MS Office та Google
● розуміння роботи скриптів та моделей (вітається, але не є обовʼязковим)
● знання продукту та специфіки бізнесу інтернет-ресурсів та електронноїкомерції, а також досвід користування дошками безкоштовних оголошеньбуде плюсом
І ще:
Важливо проживати в м. Київ, або Київській області
● ми маємо збігатися за цінностями
● гарантуємо підтримку та залученість в усіх питаннях
● стань частиною великої справи, яка змінює життя на краще - це все про OLX.ua

Твій комфорт у роботі - наше завдання, ми пропонуємо:
- Графік роботи змінний/гібридний (віддалено або в офісі за погодженням) - 40 годин на тиждень;
- Оформлення офіційне; 
- Конкурентоспроможна та офіційна оплата праці;
- Оплата оклад + мотиваційна програма (після закінчення випробувального терміна);
- Святкові / понаднормові оплачуються окремо;
- Медичне страхування;
- Компенсація на спорт чи оздоровлення;
- Щорічна оплачувана трудова відпустка 28 календарних днів + додаткова відпустка в особливих; випадках (весілля, народження дитини, переїзд на нове місце проживання);
- Висока культура роботи та ведення бізнесу, робота в команді професіоналів;
- DEI культура, де ми створюємо високоефективне, різноманітне, інклюзивне та автентичне робоче місце;
- Внутрішня платформа, де ти можеш навчатися та розвиватися (безкоштовні курси від Coursera, MyAcademy тощо)
Why join OLX? 
At OLX, we invest in ourselves and each other to reach our full potential. We avoid bureaucracy and empower our teams to innovate; with opportunities, training, and leadership behaviors a key focus for all. Our commitment to inclusion ensures we listen to a diverse range of voices when making decisions. And, we combine the spirit and agility of a startup with our global scale and the backing of Prosus, one of the largest consumer internet groups in the world.

Diversity, Equity and Inclusion at OLX
At OLX, we are committed to creating a diverse, inclusive, and authentic workplace. We strongly encourage people of all races, ethnicities, disabilities, ages, gender identities or expressions, sexual orientations, religions, backgrounds, and experiences to apply.
If you are excited about this role, and your past experiences do not align perfectly with every criteria asked for in the job description, we would still like you to apply. You may be just the right candidate for this or other opportunities across the business, and we'd like to hear from you.

OLX (OLX consists of OLX Global B.V. and its affiliated companies) will handle your personal data with care and will process your personal data to assess your fit for the position you are applying for. You can give your consent (optional) to allow us to store your data for up to 12 months after the application process. So that in case you are not fit for the role at stake we can consider you for other suitable roles.   
Please refer to our Privacy Statement to find out more about how your application data will be processed.