Менеджер голосової підтримки клієнтів OLX
Kyiv, Ukraine
OLX – Logistics and Support Staff /
Full-time /
Hybrid
WELCOME TO OLX
At OLX, we work together to build a more sustainable world through trade.
We make it safe, smart, and convenient to buy and sell cars, find housing, get jobs, buy and sell household goods, and more. Our colleagues around the world help to serve millions of people around the world every month, through its well-loved consumer brands including OLX, Otomoto, Property24.
Join OLX and see how far you can go.
OLX Україна шукає Менеджерів голосової підтримки клієнтів OLX - доброзичливих, відкритих, дружніх, справедливих, чесних.
В OLX ви будете працювати з задоволенням, якщо:
Ви доброзичлива людина, та розумієте, що деякі ваші співрозмовники такою не будуть.
Ви вмієте допомагати і готові це робити, спілкуючись телефоном чи в письмовому форматі.
Вмієте слухати і чути, при цьому грамотно доносите інформацію співрозмовнику.
Маєте відмінні комунікативні навички, добре володієте українською мовою.
Вам комфортно працювати в команді, та і працювати з дому зможете продуктивно.
Хочете працювати в дружньому середовищі під керівництвом справедливого лідера.
Володієте або хочете опанувати техніки ефективної комунікації.
Знаєте, як користуватися дошками безкоштовних оголошень або швидко вчитеся.
Які обов'язки ви отримаєте, працюючи з нами:
Робота з вхідними та вихідними дзвінками (ніяких холодних продажів).
Час від часу потрібно направити клієнту лист, або прочитати той, що він вам направить.
Консультація наявних та потенційних клієнтів OLX щодо роботи сервісу, послуг, вартості і т.п.
Безпосереднє розв'язання питань, які будуть входити в рамку компетенцій.
Фіксація інформації в CRM системі.
Створення позитивного клієнтського досвіду, побудова відкритих та довірливих відносин з користувачами, забезпечення високої оцінки клієнтами наданого сервісу.
Ваш комфорт в роботі - наша задача, ми пропонуємо:
Почати кар'єру в міжнародній компанії, в якій співробітники - одна з найважливіших цінностей.
Офіційне працевлаштування відповідно до законодавства України.
8-годинний робочий день з 9:00-18:00.
Вихідні в суботу та неділю.
Щорічна оплачувана відпустка 24 календарних дні + додаткові оплачувані дні відпустки в особливих випадках (весілля, народження дитини).
Офіційна заробітна плата від 18 000 грн та щомісячний бонус до 30%
Додаткові компенсації після випробувального терміну
(спорт; страхування: медичне та життя, внутрішні та зовнішні навчання та інші)
Психологічна підтримка та програми для ментального здоров'я.
З доступом до великої бази курсів з можливістю сертифікації.
Офіс в IQ Бізнес центрі з можливістю роботи з дому (є внутрішні політики організації робочого процесу).
Максимальна підтримку керівника та колег на всіх етапах адаптації та після.
Участь в глобальних цілях OLX Group та необмежені можливості обміну досвідом з колегами в 40+ країнах.
У нас комфортно і легко: лояльне керівництво, і ми всі один з одним на «ти» :)
Приєднуйтесь до однодумців - великої та дружньої команди OLX!
Why join OLX?
At OLX, we invest in ourselves and each other to reach our full potential. We avoid bureaucracy and empower our teams to innovate; with opportunities, training, and leadership behaviors a key focus for all. Our commitment to inclusion ensures we listen to a diverse range of voices when making decisions. And, we combine the spirit and agility of a startup with our global scale and the backing of Prosus, one of the largest consumer internet groups in the world.
Diversity, Equity and Inclusion at OLX
At OLX, we are committed to creating a diverse, inclusive, and authentic workplace. We strongly encourage people of all races, ethnicities, disabilities, ages, gender identities or expressions, sexual orientations, religions, backgrounds, and experiences to apply.
If you are excited about this role, and your past experiences do not align perfectly with every criteria asked for in the job description, we would still like you to apply. You may be just the right candidate for this or other opportunities across the business, and we'd like to hear from you.
OLX (OLX consists of OLX Global B.V. and its affiliated companies) will handle your personal data with care and will process your personal data to assess your fit for the position you are applying for. You can give your consent (optional) to allow us to store your data for up to 12 months after the application process. So that in case you are not fit for the role at stake we can consider you for other suitable roles.
Please refer to our Privacy Statement to find out more about how your application data will be processed.
