Specjalista ds. Obsługi Klienta OLX
Poznań, Poland
OLX – Operations /
Full-time /
Hybrid
WELCOME TO OLX
At OLX, we work together to build a more sustainable world through trade.
We make it safe, smart, and convenient to buy and sell cars, find housing, get jobs, buy and sell household goods, and more. Our colleagues around the world help to serve millions of people around the world every month, through its well-loved consumer brands including OLX, Otomoto, Property24.
Join OLX and see how far you can go.
Od powstania pomagamy ludziom handlować wygodnie i po sąsiedzku. Jako część grupy OLX, będącej światowym liderem na rynku serwisów ogłoszeniowych, na co dzień wdrażamy najlepsze rozwiązania, by sprostać wymaganiom cały czas rosnącej liczby użytkowników i kreować trendy rynkowe.
W związku z dynamicznym rozwojem serwisu OLX, do zespołu Obsługi Użytkownika poszukujemy proaktywnej osoby, która będzie odpowiedzialna za profesjonalne wsparcie użytkowników platformy i dołączy do zespołu, który pięć lat z rzędu otrzymał tytuł Gwiazd Jakości Obsługi.
Jacy jesteśmy w OLX:
- jesteśmy stabilną, dynamicznie rozwijającą się firmą z branży classifieds
- codziennie dbamy o komfort użytkowników korzystających z platformy
- jesteśmy profesjonalistami wytyczającymi standardy serwisów ogłoszeniowych
- wspieramy i doceniamy naszych pracowników oraz dbamy o dobrą atmosferę w firmie
- uważamy, że nasza praca i osiągnięcia to powód do dumy!
Jeżeli jesteś osobą:
- z doświadczeniem w pracy w obsłudze klienta
- która łatwo się komunikuje i lubi kontakt z ludźmi
- elastyczną, lubisz jak dużo się dzieje i dobrze reagujesz na zmiany
- otwartą i pełną energii
- nastawioną na realizację celów oraz współpracę w zespole
- sumienną, dokładną, a jednocześnie szybką w działaniu
- która świetnie organizuje swoją swoją pracę
- zna język angielski na poziomie min. B1 i nie boi się z niego korzystać :)
Będziesz razem z nami:
- wspierać naszych Użytkowników w trybie zmianowym przez telefon, czat i mail
- dbać o zadowolenie Użytkowników i słuchać ich sugestii dotyczących naszych rozwiązań i narzędzi
- analizować potrzeby Użytkowników i aktywnie tworzyć nowe procedury działania
- współpracować z innymi działami serwisu OLX oraz naszymi partnerami i klientami
- rozwijać największy serwis ogłoszeniowy w Polsce i celebrować jego kolejne sukcesy
Czego się nauczysz?
- współpracy z innymi, aby osiągać wspólne cele
- zostaniesz specjalistą w zakresie customer experience
- dowiesz się jak komunikować się skutecznie i asertywnie
- poznasz metody zarządzania projektami oraz działania procesowe
- zdobędziesz doświadczenie na rozwijającym się rynku e-commerce
Oferujemy:
- pracę w stabilnej firmie na pełen etat w oparciu o umowę o pracę
- wynagrodzenie podstawowe + premia miesięczna
- atrakcyjny pakiet świadczeń socjalnych w systemie kafeteryjnym (do wyboru: prywatna opieka medyczna, karta sportowa, vouchery do sklepów, bilety na wydarzenia i wiele innych)
- szkolenia odpowiadające Twoim potrzebom rozwojowym, dostęp do platformy e-learningowej MyAcademy, zajęcia językowe
- możliwość uczestnictwa w różnorodnych aktywnościach sportowych lub wspierania akcji charytatywnych organizowanych przez OLX
- szerokie możliwości rozwoju w wewnętrznych strukturach firmy
- nieformalną atmosferę pracy wśród ciekawych ludzi
- możliwość częściowej pracy zdalnej (model hybrydowy z zapewnionymi narzędziami pracy)
Jeśli czujesz, że to stanowisko stworzone dla Ciebie, nie wahaj się - aplikuj!
Sprawdźmy czy do siebie pasujemy :)
Why join OLX?
At OLX, we invest in ourselves and each other to reach our full potential. We avoid bureaucracy and empower our teams to innovate; with opportunities, training, and leadership behaviors a key focus for all. Our commitment to inclusion ensures we listen to a diverse range of voices when making decisions. And, we combine the spirit and agility of a startup with our global scale and the backing of Prosus, one of the largest consumer internet groups in the world.
Diversity, Equity and Inclusion at OLX
At OLX, we are committed to creating a diverse, inclusive, and authentic workplace. We strongly encourage people of all races, ethnicities, disabilities, ages, gender identities or expressions, sexual orientations, religions, backgrounds, and experiences to apply.
If you are excited about this role, and your past experiences do not align perfectly with every criteria asked for in the job description, we would still like you to apply. You may be just the right candidate for this or other opportunities across the business, and we'd like to hear from you.
OLX (OLX consists of OLX Global B.V. and its affiliated companies) will handle your personal data with care and will process your personal data to assess your fit for the position you are applying for. You can give your consent (optional) to allow us to store your data for up to 12 months after the application process. So that in case you are not fit for the role at stake we can consider you for other suitable roles.
Please refer to our Privacy Statement to find out more about how your application data will be processed.
