Customer Success Analyst (w/m/d)

Esslingen
Customer Success – Management /
Full-time /
Hybrid
Be bold, think big and grow with us!

Wir sind eines der schnellst wachsenden B2B-Scale-ups in Deutschland und schaffen einen echten Mehrwert für den Maschinenbau. Mit unserer Software setzen wir einen neuen Standard im Ersatzteilgeschäft und ermöglichen erstmalig die vollumfängliche Markttransparenz. Um das zu schaffen, fordern wir den Status Quo jeden Tag aufs Neue heraus und unterstützen unsere Mitarbeitenden, ihre Karriere aktiv mitzugestalten und über sich selbst hinauszuwachsen. Werde Teil eines Teams, das nicht zu bremsen ist, Herausforderungen gemeinsam meistert und Erfolge feiert. Bist du bereit? Join the crew! 🚀
Werde Teil unserer Erfolgsstory und starte als Customer Success Analyst (w/m/d) mit uns durch!

Deine Mission

    • Du begleitest unsere Kunden in ihrem gesamten Life Cycle mit unseren MARKT-PILOT Lösungen.
    • Du erstellst und präsentierst Datenanalysen für unsere Kunden.
    • Du bereitest Kundenworkshops vor und unterstützt bei der Durchführung.
    • Du identifizierst die Pain Points unserer Kunden und konzeptionierst im Team Prozesse und neue Features, um diese zu lösen.
    • Im Team unterstützt du andere Teammitglieder bei bei der Datenaufbereitung und Vorbereitung von Kundenterminen.

Dein Win

    • Du bekommst ein auf dich zugeschnittenes umfangreiches Onboarding, das dich dazu befähigt direkt durchzustarten.
    • Du hast die Möglichkeit aktiv auf den Unternehmenserfolg Einfluss zu nehmen, arbeitest sehr eng mit unseren Kunden zusammen und sorgst dafür, dass sie unsere Software-Lösung bestmöglich einsetzen. 
    • Du bist fester Bestandteil eines internationalen Teams, bekommst ab Tag 1 Einblicke in ein schnell wachsendes „B2B SaaS Scale-Up" und kannst dich gemeinsam mit uns weiterentwickeln.

Deine Skills

    • Du begeisterst dich für Pricing und zeichnest dich durch Zuverlässigkeit und ausgeprägte Zahlenaffinität aus.
    • Du verstehst es, komplexe Prozesse auf einfache Weise zu vermitteln und hast ein ausgeprägtes kunden- und datengetriebenes Denken.
    • Du hast ein abgeschlossenes technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium.
    • Idealerweise hast du bereits Erfahrungen in vergleichbaren Stellen sammeln können.
    • Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Deine Benefits

    • Fail Fast, Learn Faster: Feedback ist bei uns genau das was es sein sollte, ein elementarer Bestandteil deiner Arbeit. Du hast jeden Tag die Möglichkeit an deinen Zielen zu wachsen und dich persönlich weiterzuentwickeln. 
    • Travel by Train: Auch MARKT-PILOTEN fahren Bahn! ;-) Wir bezuschussen monatlich dein Deutschland-Ticket - außerdem gibt es Job-Räder für alle, die lieber auf zwei Rädern unterwegs sind.
    • Crew-Love: Freu dich auf regelmäßige Teamevents, gemeinsame Yoga-Sessions, entspannte Gaming-Sessions, MARKT-PILOT Merch und inspirierende Co-Piloten.
    • Stay Healthy: Mit einer vergünstigten WELLPASS-Mitgliedschaft und gesunden Snacks kannst du deine Akkus immer wieder aufladen. 
Flieg mit uns und werde jetzt MARKT-PILOT!