Associado de vendas (Almancil)

Almancil, Faro
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SOBRE A MARCA

Na Karl Lagerfeld, somos movidos pelo mantra do Karl: “Abrace o presente e invente o futuro”.

Sempre contemporânea e voltada para o futuro, a Casa de KARL LAGERFELD partilha a visão criativa e a estética de design do seu icónico fundador, Karl Lagerfeld.

Somos a única casa de moda que tem o nome do Karl na sua porta e esforçamo-nos para cumprir essa responsabilidade em tudo o que fazemos, todos os dias, com a maior alegria e paixão.

As nossas sedes em Paris e em Amesterdão são a casa de uma equipa altamente diversificada e motivada de membros da família KARL provenientes de mais de 50 países. Juntos, pretendemos criar histórias significativas e conceitos de produtos que se liguem ao mundo e aos atributos icónicos do Karl.

O pronto-a-vestir feminino, bolsas, pequenos artigos de couro e roupas íntimas são geridos diretamente da nossa sede em Amesterdão, enquanto outras categorias, incluindo roupas masculinas, calçado, fragrâncias, óculos e muito mais, são desenvolvidas com os melhores parceiros de licenciamento da categoria. Os recém-lançados KARL LAGERFELD JEANS também são produzidos na sede de Amesterdão e é a nossa linha de negócios de crescimento mais rápido.

Nós conectamo-nos com os nossos consumidores em vários níveis, garantindo que a nossa abordagem online e offline ande de mãos dadas. Prosperamos para maximizar o envolvimento do consumidor através de mais de 200 lojas KL em todo o mundo, os nossos parceiros de atacado premium e a nossa forte pegada digital, liderada pela nossa loja principal KARL.COM, que atinge 96 países. Os nossos canais digitais representam atualmente mais de 30% dos nossos negócios de preço final.

Somos uma empresa dinâmica, em rápido crescimento e inclusiva, construída com base no profissionalismo e em valores sólidos. Na KARL LAGERFELD, estamos comprometidos em trabalhar em direção aos mais altos padrões de sustentabilidade e integridade em todas as áreas dos nossos negócios. Em 2019, a KARL LAGERFELD ingressou como membro fundador do Fashion Pact, uma iniciativa global de sustentabilidade que busca transformar a indústria da moda através de objetivos em três áreas: clima, biodiversidade e proteção dos oceanos.

A FUNÇÃO
Para a nossa loja em Algarve, estamos a recrutar um Assistente de Vendas a tempo inteiro/parcial. Os Assistentes de Vendas prestam um serviço excelente e amigável, avaliando as necessidades do cliente e prestando assistência. Os assistentes nesta posição sabem cumprimentar, qualificar, recomendar e fechar cada cliente. Os Assistentes de Vendas trabalham em cooperação com o Gerente da Loja e outros assistentes para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas. Cada assistente tem a responsabilidade de proporcionar um ambiente de trabalho e compras seguro.

Satisfação do cliente

    • Isto envolve a prestação de um serviço de excelência que irá criar uma experiência positiva para o cliente e gerar fidelização com um ambiente de trabalho feliz.
    • Demonstrar consistentemente um desejo genuíno de ajudar os clientes
    • Estabelecer e promover a fidelidade do cliente usando ferramentas da empresa, como cartões de lista de distribuição e livros de clientes
    • Fornecer informações extras e fazer o possível para satisfazer o cliente
    • Quando um produto não está disponível, oferecer sempre alternativas
    • Lidar com reclamações de forma profissional, passando-as para o seu gerente

Conhecimento do produto

    • Isto envolve um excelente conhecimento do produto refletindo na qualidade do serviço prestado.
    • Excelente conhecimento das tendências e tecidos (composição, terminologia, cuidados com as roupas, estilos etc.)
    • Maximizar o potencial do produto para gerar vendas

Impulsionar as vendas

    • Isto envolve um bom conhecimento do negócio que proporcionará um crescimento nas vendas.
    • Dar feedback ao Gerente da Loja sobre o que está a vender
    • Construir uma base regular de clientes
    • Estar ciente dos melhores e mais lentos vendedores para melhorar as vendas gerais

Manter a segurança, proteção e integridade

    • Isto envolve que todos os procedimentos estejam a ser seguidos e que a segurança esteja a ser mantida.
    • Assegurar que os corredores sejam seguros
    • Assegurar que o armazém é seguro
    • Agir se outros assistentes estiverem a agir de forma insegura
    • Seguir todos os procedimentos para prevenção de perdas
    • Tomar medidas para reduzir o encolhimento
    • Tratar todos os assistentes e clientes com respeito

PERFIL

    • Educação no mínimo de bacharelato
    • Mínimo de 2 anos de experiência progressivamente no retalho numa marca de luxo/contemporânea
    • Ampla experiência e capacidade de liderar a entrega de um alto nível de atendimento ao cliente em retalhista de marca
    • Comunicar de forma honesta, aberta e construtiva
    • Contribuir para uma cultura inclusiva de diversos estilos e talentos trabalhando em direção a um propósito claro
    • Demonstrar flexibilidade e inovação ao reconhecer e reagir às mudanças no ambiente de negócios
    • Adora trabalhar com clientes internacionais.
JUNTE-SE AO #TEAMKARL
A visão coletiva da KARL LAGERFELD é ser a marca de designer global mais conectada, inspirando os consumidores através de coleções de luxo e imergindo-os no mundo da KARL. Se estiver interessado em ingressar no #TEAMKARL, convidamo-lo a enviar a sua candidatura hoje.
 
No #TEAMKARL todos têm a liberdade de opinar, crescer na carreira e fazer parte de uma equipa genuinamente solidária e inclusiva. Congratulamo-nos com pessoas de todas as origens, com diferentes perspetivas, ideias e experiências para trabalhar connosco.