VOTRE RÔLE   

Garantir l’excellence opérationnelle de la boutique et la maîtrise totale du stock, afin de soutenir la performance commerciale, l’expérience client et le respect des standards de la Maison. 
Le Store Operations Manager joue un rôle clé dans le pilotage quotidien de la boutique, en étroite collaboration avec la Direction, et contribue activement à la dynamique globale des équipes. 

VOS MISSIONS    

 Excellence Opérationnelle & Gestion des Flux 

• Piloter et garantir la parfaite application des procédures internes, en étroite collaboration avec les départements Retail Operations, Supply Chain, Contrôle de gestion et Architecture. 

• Être le référent opérationnel de la boutique, garant de la fluidité et de la fiabilité des opérations au quotidien. 

• Superviser et optimiser l’ensemble des flux de marchandises : réceptions, stockage, réassort, transferts et retours. 

• Coordonner et améliorer les opérations liées aux caisses, services clients, retours et standards de sécurité. 

• Identifier les axes d’amélioration et conduire des projets d’optimisation continue afin de renforcer l’efficacité opérationnelle et l’expérience en magasin. 

• Assurer la continuité opérationnelle de la boutique et la prise de décision terrain en lien étroit avec la Direction. 

Gestion des Stocks & Inventaire 

• Être le garant de la maîtrise totale des stocks, tant physique que système, et de leur traçabilité. 

• Superviser l’ensemble des réceptions et expéditions de marchandises dans le respect des standards de la Maison. 

• Piloter les inventaires tournants et annuels, analyser les écarts et déployer les plans d’actions correctifs. 

• Anticiper les besoins de réassort et alerter de manière proactive en coordination avec les équipes merchandising et supply chain. 

• Contribuer à l’optimisation de la disponibilité produit au service de la performance commerciale et de l’expérience client. 

Maintenance & Sécurité du Magasin 

• Coordonner les interventions de maintenance et veiller au bon fonctionnement des infrastructures et équipements. 

• Garantir la conformité de la boutique aux normes de sécurité, de sûreté et aux réglementations en vigueur. 

• Être l’interlocuteur privilégié des prestataires externes et assurer le suivi des actions en lien avec les équipes du siège. 

• Veiller à un environnement de travail sécurisé, fonctionnel et conforme aux standards luxe. 

Leadership & Développement des Équipes 

• Accompagner, former et faire monter en compétence les équipes boutique sur les procédures opérationnelles et les outils internes. 

• Animer et structurer l’équipe back-office afin de garantir une exécution irréprochable des opérations. 

• Être un véritable relais managérial au quotidien, en soutien de la Direction de boutique. 

• Favoriser une communication fluide et efficace entre les équipes de vente, logistique et les fonctions siège. 

• Contribuer activement à la dynamique collective et à la performance globale de la boutique par une posture de leadership exemplaire. 

PROFIL RECHERCHÉ 

• Minimum 3 ans d’expérience dans la gestion des opérations retail 

• Excellentes compétences en gestion des flux, logistique et outils de gestion  

• Sens du détail, rigueur. 

• Leadership naturel et capacité à fédérer les équipes autour d’objectifs communs. 

• Excellente communication et sens du service client. 

• Capacité à évoluer dans un environnement exigeant et en constante évolution. 
  
  Poste statut cadre