VOS MISSIONS 

Opérations Retail :

Coordination des ouvertures / réouvertures / fermetures

• Participer à la préparation des nouvelles boutiques et resorts, en coordination avec les équipes internes et externes
• Assister et coordonner sur place l'ouverture ou la réouverture de boutiques : suivi des jalons, support opérationnel.
• Suivre et coordonner les fermetures ou relocalisations, s'assurer de la conformité des procédures et du transfert des équipements et stocks.

Gestion de projets transverses

• Suivre toutes les étapes d'ouverture ou fermeture : commandes de fournitures, planning, formation des équipes.
• Participer à des projets structurels : qualité, VM, SAV, process opérationnels.

Structuration des standards et procédures

• Développer et documenter les procédures et guidelines opérationnelles.
• Structurer et enrichir le Store Handbook pour centraliser toutes les bonnes pratiques et standards retail.
• Assurer le suivi et la mise à jour régulière des procédures pour garantir leur pertinence et leur applicabilité en boutique.

Support opérationnel quotidien

• Être le relais entre les boutiques et les fonctions centrales pour les incidents opérationnels (IT, logistique, supply, VM).
• Assurer un suivi rigoureux des incidents, des demandes d'amélioration et des feedbacks terrain.
• Participer aux visites boutiques pour vérifier l'application des standards et collecter les informations nécessaires à l'amélioration des processus.

Supervision Showroom Wholesale :

Organisation et fonctionnement du showroom

• Participer au recrutement et à l'encadrement quotidien des équipes showroom (vendeurs, habilleurs, hôtesses) ; contribuer à l'ouverture/fermeture, à l'accueil clients et à la sécurité.
• Contribuer à l'élaboration du cahier des charges des sessions showroom (présentation produits, expérience client, image de marque) et coordonner fournisseurs, budgets et inventaire.
• Assurer la maintenance des espaces et le reporting de suivi du showroom

VOTRE PROFIL

• Formation Bac+3/4 (école de commerce, évenementiel, management ou formation spécialisée retail / luxe)
• Une première expérience en retail, luxe ou gestion de projet (stage, alternance, association) serait appréciée
• Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs projets en parallèle
• Aisance relationnelle, esprit d'équipe et goût du terrain (boutiques, showrooms)
• Autonomie, réactivité et capacité d'adaptation à des interlocuteurs variés (internes et externes)
• Maîtrise du Pack Office (Excel notamment)
• Anglais courant ; une 3ème langue serait un plus
• Disponibilité pour des déplacements ponctuels (ouvertures/fermetures boutiques, sessions showroom en France)