Billing Support Specialist
Ukraine
Uniwell – Support /
Remote /
Remote
Uniwell — міжнародна сервісна компанія, яка надає послуги Customer Care користувачам з понад 100 країн у галузі Health&Fitness 🍏 🏋🏼♂️
Наша команда шукає Billing Support Specialist, який буде відповідати за обробку refund і chargeback у письмовій комунікації. Ми прагнемо забезпечувати наших клієнтів швидкою та якісною підтримкою, і вже маємо значні досягнення в цьому напрямку. Проте ми не зупиняємося на досягнутому і готові рости далі!
Твої майбутні обов’язки:
- робота другою лінією підтримки, вирішення запитів клієнтів на тему платежів та повернення коштів у письмовій комунікації;
- оцінка ризиків по конкретним ситуаціям, робота із запереченнями клієнтів;
- збір зворотного зв’язку від користувачів;
Ми чекаємо від тебе:
- досвід роботи на позиції Customer Support Representative/Billing Support Specialist від 6 місяців;
- високий рівень володіння письмовою англійською мовою (Upper-Intermediate та вище), усне володіння буде перевагою;
- вміння ввічливо та змістовно комунікувати;
- небайдужість та щире бажання допомагати користувачам;
- відповідальність за результат та здатність приймати оптимальні рішення;
- інтерес до теми здорового способу життя і готовність вчитися.
Що ми пропонуємо:
- віддалений формат роботи з будь-якої точки світу
- графік без нічних змін
- медичне страхування для твоєї безпеки та спокою
- оплачувані відпустки та лікарняні дні для відновлення сил
- можливості для зростання всередині команди
- роботу з цікавими продуктами, які дійсно допомагають людям.
Рекрутмент процес: інтерв’ю з рекрутером — тестове завдання — фінальне інтерв’ю.
Якщо ти хочеш покращувати життя людей разом з нами, Uniwell — це твоє місце! Надсилай своє CV і зроби перший крок до кар’єри, яка має значення 😊
