Customer Support Representative
Ukraine
Uniwell – Support /
Remote /
Remote
Uniwell — міжнародна сервісна компанія, яка надає послуги Customer Care користувачам з понад 100 країн у сфері Health & Fitness. Ми є частиною екосистеми Genesis і з 2019 року допомагаємо людям досягати своїх фітнес-цілей через підтримку в додатках Unimeal, MadMuscles та HARNA 🍏 🏋🏼♂️
Шукаємо Customer Support Representative — людину, яка стане надійною підтримкою для наших клієнтів. Канали спілкування - пошта та внутрішню CRM-систему, і для нас важливо не просто надати відповідь, а створити відчуття підтримки та довіри, з яким клієнт захоче залишатися з нами надовго.
Твої майбутні обов’язки:
- Швидке та якісне вирішення запитів клієнтів;
- Спілкування з клієнтами через актуальні канали комунікації;
- Перевірка та модерація відповідей ШІ;
- Знання продуктів, процесів та політик;
- Регулярне ознайомлення з оновленнями та релізами;
- Надання зворотного зв’язку щодо вдосконалення продуктів.
Ми чекаємо від тебе:
- Досвід роботи з клієнтами (онлайн або офлайн);
- Володієш англійською мовою на рівні не нижче Upper-Intermediate;
- Розуміння структури діалогу та принципів ефективної комунікації;
- Вміння чітко та зрозуміло викладати думки письмово;
- Готовність працювати у динамічному середовищі та швидко освоювати нові знання.
Ми пропонуємо:
- Віддалений формат роботи з будь-якої точки світу;
- Медичне страхування для твоєї безпеки та спокою;
- 20 днів відпустки й лікарняні без обмежень;
- Професійна команда спеціалістів, готових ділитися своєю експертизою;
- Корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг;
- Можливість кар’єрного зростання до лідерської ролі.
Якщо ти хочеш покращувати життя людей разом з нами, Uniwell — це твоє місце! Надсилай своє CV і зроби перший крок до кар’єри, яка має значення 😊
