Chat Manager

All
Uniwell – Support /
Remote /
Remote
Uniwell — міжнародна сервісна компанія, яка надає послуги Customer Care користувачам з понад 100 країн у галузі Health&Fitness 🍏 🏋🏼‍♂️
 
Ми шукаємо Chat Manager для надання якісної підтримки користувачам мобільних додатків та вебсайтів. Ми знаємо все про те, як скорегувати вагу та накачати м’язи і проводимо регулярні навчання для команди разом з провідними дієтологами та тренерами.

Ти наш ідеальний кандидат якщо:👇🏼

    • маєш досвід роботі у підтримці від 6 місяців;
    • маєш рівень володіння письмовою англійською мовою від Upper-Intermediate та вище;
    • вмієш ввічливо та змістовно комунікувати;
    • небайдужий та в тебе є щире бажання допомагати користувачам;
    • цікавишся темою здорового способу життя;
    • вмієш швидко реагувати та вирішувати запити клієнтів;
    • знаходиш індивідуальний підхід до клієнтів.

Твої майбутні обов’язки:👇🏼

    • спілкування і надання якісної підтримки у чатах;
    • обробка звернень користувачів у чатах;
    • збір та аналіз зворотнього зв’язку від користувачів;
    • допомога у створенні бази знань;
    • взаємодія з командами продукту, маркетингу і розробки.

Буде плюсом:

    • досвід роботи з Intercom (Zendesk або FreshDesk)
    • досвід роботи у продажах

Ми пропонуємо: 🤩

    • зручний позмiнний графiк (4/2);
    • конкурентна компенсація;
    • оплачувані відпустка та лікарняні;
    • роботу з продуктами Health&Fitness, які дійсно допомагають людям.