• Команда, де комфортно бути собою. Ми серйозно ставимося до якості контенту, але підтримуємо легку та дружню атмосферу. У нас є окремий чатик для мемів, фото домашніх улюбленців і локальних жартів. А ще — культура, де можна поставити будь-яке питання, не боячись виглядати недосвідченим. Тут завжди знайдеться колега, який підтримає, підкаже або допоможе розібратися зі складним кейсом.

• Міжнародне середовище. У команді працюють модератори зі США, Латинської Америки, Франції, Німеччини та інших країн. Це можливість щодня практикувати англійську, знайомитися з різними культурами та працювати в по-справжньому глобальному середовищі.

• Здоровий баланс між роботою та життям. Ми цінуємо результат, а не кількість годин онлайн. Тому якщо хтось затримується після робочого дня, швидше за все отримає нагадування закрити ноутбук і відпочити.

• Вплив на продукт і процеси. Ми заохочуємо ініціативність та ідеї. Якщо ти бачиш, як зробити процес ефективнішим або покращити внутрішній інструмент, твою пропозицію почують. Багато змін у наших процесах народилися саме з ідей команди.

Ти будеш працювати із Веронікою, Moderation Team Lead. Вона очолює міжнародну команду модерації та переконана, що найкращі результати народжуються в атмосфері довіри, взаємодопомоги та здорового почуття гумору. Вероніка не займається мікроменеджментом, але завжди поруч, коли потрібна підтримка, порада чи другий погляд на складний кейс. Вона цінує людей, які готові вчитися, пропонувати ідеї та впливати на розвиток процесів. 

Кого Вероніка шукає в команду:

• Уважних і прискіпливих. Людей, які помічають те, що можуть пропустити інші: неробоче посилання, некоректну цитату, невдале формулювання чи ризиковий контент. 

• Тих, хто вміє відстоювати свою думку. Модератор — це не просто людина, яка перевіряє контент за чек-листом. Важливо вміти пояснити, чому певне рішення може зашкодити продукту, і наполягти на своїй позиції, якщо цього вимагають правила та політики. 

• Відкритих до AI. Ми активно використовуємо AI-інструменти у своїй роботі: генеруємо варіації креативів, працюємо з текстами та автоматизуємо процеси. Тому нам важливо, щоб штучний інтелект викликав цікавість, а не спротив. 

• Мотивованих більше, ніж досвідчених. Досвід у контент-модерації буде перевагою, але для нас не менш важливі допитливість, бажання розвиватися та готовність швидко навчатися новому. Ми віримо, що сильна мотивація часто важливіша за ідеальний бекграунд. 

• Модерувати текстовий і візуальний контент (статті, зображення, заголовки, описи) відповідно до редакційних стандартів і політик Google та Meta.

• Планувати та публікувати матеріали через внутрішню адміністративну панель й Meta Business Suite.

• Формувати та підтримувати графіки публікацій, контролювати своєчасність і коректність розміщення контенту.

• Брати участь в A/B тестуваннях контенту, форматів публікацій та підходів до дистрибуції.

• Працювати з внутрішніми AI-інструментами для підтримки процесів модерації та операційних задач команди.

• Англійська на рівні Upper-Intermediate або вище. 

• Досвід роботи від 1 року у контент-модерації, support, trust & safety, compliance або суміжних напрямах.

• Базове розуміння принципів роботи соціальних мереж і контентних платформ (передусім Facebook).

• Висока уважність до деталей і здатність працювати з великим обсягом інформації.

• Вміння працювати в режимі багатозадачності та дотримуватися дедлайнів.

• Розвинені комунікаційні навички та здатність конструктивно відстоювати свою позицію. 

• Знання політик соціальних мереж або інших digital platform.

• Досвід автоматизації робочих процесів або оптимізації операційних задач.

• Навички роботи з AI-інструментами. 

• Відпочинок та баланс. Найкращі результати досягаються в гармонії з особистим життям, тому ми надаємо 20 робочих днів відпустки на рік і двічі на рік — додаткові оплачувані канікули для перезавантаження. У разі хвороби — необмежені оплачувані лікарняні, щоб зосередитися на відновленні.

• Здоров’я та спорт. Повністю покриваємо медичне страхування з першого робочого місяця. Для підтримки активного способу життя організовуємо корпоративні тренування з йоги, боксу та функціональних вправ в офісі, додатково також кожен спеціаліст має власний wellbeing депозит. В офісі на тебе щоденно чекають сніданки та обіди, щоб ти міг/могла зосередитися на роботі.

• Розвиток та навчання. Твій розвиток — це інвестиція у твоє майбутнє та майбутнє компанії. Компанія покриває більшу частину витрат на зовнішні курси, а також надає можливість покращувати знання через внутрішнє навчання.

• Інтро-кол з рекрутером.

• Тестове завдання.

• Інтерв’ю з hiring manager.